格力中央空调24小时客户维修服务电话号码（全国客服咨询）
格力中央空调维修服务咨询热线：400-6189123
全国格力中央客服热线：400-6189123
格力中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服 
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训，所用产品配件均为原厂直供，
（在格力中央空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
一、服务政策简介
三包政策是指根据国家相关法律法规规定，为消费者提供的三包服务。格力中央空调三包维修服务政策是在国家三包政策基础上，针对格力中央空调产品推出的特殊服务承诺。根据国家相关法律法规规定，格力中央空调提供以下三包服务：
1. 七天包退换：在购买之日起七天内，若产品出现质量问题，您可以无理由退换产品。
2. 一年内包修：在购买之日起一年内，若产品出现质量问题，您可以享受免费维修服务。
3. 两年内包换：在购买之日起两年内，若产品出现质量问题，您可以享受免费更换同款产品的服务。
二、服务内容详解
1. 七天包退换
a. 产品购买日期起七天内，用户可享受七天包退换服务。
b. 退换产品需满足以下条件：
i. 产品完好无损，配件齐全；
ii. 产品无人为损坏、拆装或使用不当等情况；
iii. 退换产品需保留原包装及配件。
c. 如需退换产品，请联系购买渠道或格力中央空调售后服务中心，我们将为您提供快速便捷的处理流程。
2. 一年内包修
a. 产品购买日期起一年内，用户可享受一年内包修服务。
b. 产品质量问题需符合以下条件：
i. 非人为损坏、拆装或使用不当等情况；
ii. 按照产品说明书正确使用和保养产品；
iii. 产品发生故障时，用户需联系格力中央空调售后服务中心，提供相关凭证和故障描述。
c. 一年内包修服务将由专业的售后服务人员为您提供快速、高效的维修服务。
3. 两年内包换
a. 产品购买日期起两年内，用户可享受两年内包换服务。
b. 产品质量问题需符合以下条件：
i. 非人为损坏、拆装或使用不当等情况；
ii. 按照产品说明书正确使用和保养产品；
iii. 经过格力中央空调售后服务中心的维修确认，产品无法修复或无法正常使用。
c. 两年内包换服务将为您提供全新的同款产品，让您无忧使用。
三、服务流程说明
1. 七天包退换服务流程
a. 联系购买渠道或格力中央空调售后服务中心；
b. 提供相关凭证和产品信息；
c. 完成退换产品的手续；
d. 确认退款或换货。
2. 一年内包修服务流程
a. 联系格力中央空调售后服务中心；
b. 提供相关凭证和故障描述；
c. 安排售后服务人员进行维修；
d. 完成维修并进行测试。
3. 两年内包换服务流程
a. 联系格力中央空调售后服务中心；
b. 提供相关凭证和故障描述；
c. 完成维修确认；
d. 安排售后服务人员进行换机；
e. 完成换机并进行测试。
四、服务承诺
1. 我们承诺提供快速、高效的服务响应，为您解决问题；
2. 我们承诺在售后服务期内为您提供免费的维修和更换服务；
3. 我们承诺专业的售后服务人员将为您提供专业的技术支持和指导；
4. 我们承诺保护用户的合法权益，尊重用户的意见和建议。
格力中央空调售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力中央空调家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
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格力中央空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的空调；
非格力中央空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修空调型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非格力中央空调服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按格力中央空调公司规定的收费指导价格标准执行。
注意事项
1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；
2. 您的格力中央空调享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；
3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
任何数据遗失或格力中央空调在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：
1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。
2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。
（二）服务的变更
1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；
2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，格力中央空调一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，格力中央空调率先推出“绿色回收”行动之后，格力中央空调进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活
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格力中央空调全国各地区售后服务网点：上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
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