开利中央空调维修服务电话号码(24小时用户诉求网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
开利中央空调售后服务电话：400-6189123
开利中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、开利中央家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、开利中央家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
、服务范围
1. 商品范围：本三包政策适用于所有购买自开利中央家电官方渠道的正品家电产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等。
2. 服务时间：自产品购买之日起，三包期限为七天退货、十五天换货、一年质保。
二、七天退货
1. 退货条件：在产品购买七天内，若出现以下情况，您可以申请退货：
- 产品存在质量问题；
- 产品外包装严重受损；
- 产品与实际描述不符。
2. 退货流程：
- 联系客服：请您拨打开利中央家电官方客服热线，与我们的客服人员进行沟通并提出退货申请；
- 退货验收：客服人员将在您提出退货申请后的72小时内与您联系，确认退货事宜，安排商品的退回和验收工作；
- 退款处理：收到退货商品并验收合格后，我们将在7个工作日内为您办理退款手续。
三、十五天换货
1. 换货条件：在产品购买十五天内，若出现以下情况，您可以申请换货：
- 产品存在质量问题无法正常使用；
- 产品外包装严重受损；
- 产品与实际描述不符。
2. 换货流程：
- 联系客服：请您拨打开利中央家电官方客服热线，与我们的客服人员进行沟通并提出换货申请；
- 换货审核：客服人员将在您提出换货申请后的72小时内与您联系，确认换货事宜，并安排商品的退回和新商品的发放；
- 换货处理：收到退回商品并验收合格后，我们将在7个工作日内为您重新发放新商品。
四、一年质保
1. 质保条件：自商品购买之日起，为期一年的质保期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，您可以享受以下服务：
- 免费维修：提供免费的零配件和人工维修服务；
- 免费更换：如质量问题无法修复，我们将提供免费更换同款新商品；
- 全国联保：无论您身在何地，我们将为您提供全国联保服务。
2. 质保流程：
- 联系客服：请您拨打开利中央家电官方客服热线，与我们的客服人员进行沟通并提出质保申请；
- 维修服务：客服人员将在您提出质保申请后的72小时内与您联系，确认维修事宜，并安排维修工程师上门维修；
- 更换服务：如产品无法修复，我们将在7个工作日内为您提供免费更换服务。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
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