东芝中央空调维修服务电话号码(24小时抢修救援)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝中央空调售后服务电话：400-6189123
东芝中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、东芝中央家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝中央家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
三包政策的适用范围
东芝中央空调的三包政策适用于以下情况：
1. 产品质量问题：如制冷效果不达标、噪音过大、漏水等。
2. 产品性能问题：如无法正常启动、按键失灵等。
3. 产品配件问题：如遥控器失灵、面板破损等。
4. 产品使用问题：如使用中出现异常故障。
四、三包政策的具体内容
1. 包退换
若在购买东芝中央空调后的7天内发现产品存在质量问题，消费者可凭购买凭证和产品完好包装，在指定的销售网点申请退换货。退款将在核实后，按照购买时支付方式原路退回。
2. 包修理
在购买东芝中央空调后的7天至1年内，若发现产品存在质量或性能问题，消费者可凭购买凭证和产品完好包装，在指定的售后服务中心进行免费维修。售后服务中心将提供专业的技术支持和维修服务，确保产品能够恢复正常使用。
3. 包质保
购买东芝中央空调后的7天至3年内，若产品发生质量问题，消费者可凭购买凭证和产品完好包装，在指定的售后服务中心享受免费质保服务。在质保期内，售后服务中心将负责免费维修或更换故障部件，以确保产品的正常使用。
五、三包政策的注意事项
1. 请保留好购买凭证和产品完好包装。这是享受三包政策的必备条件。
2. 使用过程中，请按照产品说明书正确操作，避免因操作不当导致的故障。
3. 在保修期内，若产品出现问题，请及时联系东芝中央空调的售后服务中心，以便得到专业的解决方案。
4. 若出现产品问题，请勿私自拆解或修理，以免影响三包政策的正常执行。
六、三包政策的优势
1. 为消费者提供了更加便捷的售后服务，无需为产品的维修或更换而额外支付费用。
2. 体现了东芝中央空调对产品质量的自信，增强了消费者对产品的信任和满意度。
3. 通过三包政策，消费者可以更加放心地购买东芝中央空调产品，无需为售后问题而担忧。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
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