TCL空调维修服务电话号码(24小时社区便民中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
TCL空调售后服务电话：400-6189123
TCL中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、TCL家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、TCL家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、报修渠道选择
1. 客户可通过多种渠道进行报修，包括官方网站、客服电话、微信公众号等。我们建议客户使用官方渠道进行报修，以确保信息的准确传递和及时反馈。
二、报修信息填写
1. 客户在报修时需提供准确的联系人信息、空调型号、故障描述等，以便我们能够更好地了解问题并提供相应的解决方案。
2. 我们鼓励客户提供相关照片或视频，以便我们更准确地判断故障类型，并在可能的情况下提供远程解决方案。
三、报修受理与评估
1. 我们的客服团队将在收到报修信息后及时受理，并进行初步评估。
2. 对于一些常见的故障，我们的客服团队将根据客户提供的信息给出初步解决方案，以便客户能够尽快解决问题。
3. 对于一些复杂的故障，我们将安排专业的售后人员进行评估，并与客户沟通进一步的处理方式。
四、维修预约与安排
1. 在评估故障后，我们的售后人员将与客户确认维修时间，并做好维修准备。
2. 我们将尽量根据客户的时间要求安排维修，提供更加便捷的服务。
五、维修过程与服务
1. 我们的售后人员将在约定时间内到达客户家中进行维修。
2. 维修过程中，我们将保持与客户的沟通，及时报告维修进展，并为客户提供一些空调使用和维护的小贴士，以延长空调的使用寿命。
六、维修后的售后服务
1. 在维修完成后，我们将进行维修验收，并与客户确认空调是否正常工作。
2. 如出现维修后仍存在问题，我们将及时为客户提供相应的解决方案，并确保问题得到圆满解决。
七、用户评价与反馈
1. 我们鼓励客户对我们的服务进行评价和反馈，以便我们了解客户的需求和意见，并不断改进服务质量。
2. 对于客户的评价和反馈，我们将进行认真的分析和总结，并及时采取相应的措施。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
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全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、TCL空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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