三星空调维修服务电话号码(全国保修政策)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
三星空调售后服务电话：400-6189123
三星中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、三星家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、三星家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、咨询服务
1. 我们提供7x24小时的咨询服务，包括产品选购、使用方法、故障排除等方面的问题解答。
2. 您可以通过以下方式联系我们：
- 客服热线：400-888-8888
- 在线咨询：在三星官方网站或微信公众号中，可通过在线客服进行咨询。
- 服务网点：在三星官方网站或微信公众号中，可查询最近的服务网点地址和联系方式。
二、保修服务
1. 保修期限：根据相关法律法规和产品质保政策，我们为您提供不同的产品保修期限，请参考您购买的具体产品说明书。
2. 保修范围：
- 产品质量问题：如果在保修期内，您的产品出现因制造或材料缺陷导致的故障，我们将提供免费的维修或更换服务。
- 人为损坏或不当使用导致的故障：我们将根据实际情况进行有偿维修或更换。
- 其他非产品质量问题：我们将为您提供有偿的维修或更换服务。
3. 保修流程：
- 故障报修：您可以通过客服热线、在线咨询或直接前往服务网点报修。
- 故障诊断：我们的售后服务人员将根据您提供的故障描述，对产品进行初步诊断。
- 维修或更换：如果需要维修或更换，我们将在最短的时间内为您安排维修人员或更换产品。
- 维修记录：我们将记录每次维修的详细信息，以便为您提供更好的售后服务。
4. 保修注意事项：
- 请您保留好购买凭证、产品序列号等相关信息，以便验证产品的保修期限。
- 请您遵守产品使用说明书中的使用和保养要求，避免因不当使用而导致的故障。
- 如果您需要更换零部件，请选择原厂原装配件，以免影响产品的性能和使用寿命。
- 请在使用产品之前仔细阅读产品说明书，并按照说明书中的操作方法正确使用产品。
三、常见问题解答
我们总结了一些常见问题和解答，以便您更快地解决问题。您可以在官方网站或微信公众号中找到相关的问答内容。
四、服务承诺
1. 我们承诺在接到您的咨询或报修请求后，将在24小时内给予回复。
2. 我们承诺在保修期内提供免费的维修或更换服务，确保您的权益。
3. 我们承诺在保修期外提供有偿的维修或更换服务，让您享受高品质的售后服务。
4. 我们承诺提供优质的技术支持，确保您的问题得到及时解决。
五、其他条款
1. 本细则适用于三星家电所有产品的售后服务，如有特殊约定，请以实际约定为准。
2. 我们保留对本细则进行调整和修改的权利，调整和修改后的细则将在官方网站或微信公众号中公布。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}空调
全国服务区域：
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