格力空调维修服务电话号码(当天报修当天处理)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、格力家电三包政策的基本概念
1. 三包政策：三包是指“修理、更换、退货”三个服务承诺，即在规定的保修期内，如果您购买的格力家电产品出现质量问题，我们将提供免费维修、更换或退货的服务。
2. 保修期：根据国家相关法律法规规定，格力家电产品的保修期为自购买之日起一年，具体以购买凭证上的日期为准。
二、三包政策的具体内容
1. 修理服务：
（1）在保修期内，如果您的格力家电产品出现质量问题，您可以拨打我们的售后服务热线，我们将派专业技术人员上门为您进行维修。
（2）若产品无法修复或修复后问题仍然存在，我们将提供免费更换同型号的新产品。
2. 更换服务：
（1）在保修期内，如果您购买的产品出现质量问题，我们将提供免费更换同型号的新产品。
（2）如同型号产品暂时缺货，我们将提供等值或更高价值的替代产品。
3. 退货服务：
（1）在保修期内，如果您购买的产品出现质量问题，我们将提供免费退货服务。
（2）退货产品必须保持完好，并附带完整的原包装及配件。
三、三包政策的适用条件和限制
1. 适用条件：
（1）购买产品的凭证：为了享受我们的三包服务，请您妥善保管好购买产品的凭证，如购买发票或保修卡等。
（2）正常使用：三包政策仅适用于正常使用下出现的质量问题，不适用人为损坏、意外事故或滥用等情况。
2. 限制：
（1）超出保修期：如果您购买的产品超出保修期，三包政策将不再适用。
（2）产品未经授权维修：如果您在保修期内未经格力家电授权维修点维修产品，将无法享受我们的三包服务。
（3）产品损坏原因不明确：若产品损坏原因无法确定为质量问题，我们将无法提供三包服务。
（4）产品保修标签损坏：如果产品保修标签损坏或涂改，我们将无法提供三包服务。
四、三包政策的服务流程
1. 问题反馈：当您发现产品质量问题时，请及时拨打我们的售后服务热线，或通过官方网站、微信公众号等渠道反馈问题。
2. 问题确认：我们的售后服务人员将与您沟通，了解问题的具体情况，并进行初步判断是否属于三包范围内的问题。
3. 服务安排：如果问题属于三包范围内，我们将安排专业技术人员上门进行维修、更换或退货服务。如需更换产品，我们将与您协商具体的时间和地点。
4. 服务结果：在维修、更换或退货服务完成后，我们将对服务结果进行确认，并征求您的满意度反馈。
五、三包政策的补充说明
1. 扩展保修期：在保修期满后，我们还提供有偿的扩展保修期服务，具体费用和条件可咨询我们的售后服务热线。
2. 投诉与建议：如果您对我们的服务有任何不满或建议，可随时拨打我们的服务热线或通过官方渠道反馈，我们将尽快解决您的问题。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
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