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海信空调维修服务电话号码(24小时客服中心)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-12  浏览次数:1

海信空调维修服务电话号码(24小时客服中心)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

海信空调售后服务电话:400-6189123
海信中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服

  
 一、海信家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、海信家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。

 
 

一、质保期限:

1. 国内用户:自购买日起计算,产品质保期为五年,其中前两年为全方位保修期,第三至第五年为零部件保修期;

2. 海外用户:根据当地法规和政策,产品质保期可能有所不同,请以实际购买时的说明书为准。

二、质保范围:

1. 故障产品的免费维修、更换;

2. 如需更换零部件,将采用全新零部件进行更换;

3. 所更换的零部件享有新的保修期,保修期同样遵循质保期限;

4. 人为损坏、非正常使用或不按使用说明书操作所造成的故障不在质保范围内。

三、质保服务流程:

1. 用户在质保期内发现产品故障时,可通过海信官方客服热线或线上平台进行报修;

2. 海信服务人员将在接到报修后的24小时内与用户联系,并约定维修时间;

3. 维修人员将在约定时间内到达用户所在地进行维修,若需更换零部件,将尽快安排;

4. 维修完成后,用户需签字确认,并领取维修单据,维修单据作为质保证明;

5. 如维修无法解决问题,海信将根据情况进行更换或退货处理。

四、质保终止条件:

1. 质保期限届满;

2. 用户不按照使用说明书操作,导致产品故障;

3. 产品被人为损坏或修理过程中被非海信授权维修人员操作。

五、其他注意事项:

1. 请用户妥善保管购买凭证,以便在需要维修时提供;

2. 产品质保期内,用户可享受免费维修服务,但需承担因用户搬迁、拆装等造成的额外费用;

3. 产品更换后,所换产品质保期不重新计算,仍按原产品的质保期计算。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

海信空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海信空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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