三星空调维修服务电话号码(移机安装)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
三星空调售后服务电话：400-6189123
三星中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、三星家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、三星家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
二、质保期限
1. 三星空调提供全国联保，质保期限为自购买之日起算，分为以下两个部分：
（1）整机质保期：自购买之日起，整机质保期为一年；
（2）压缩机质保期：自购买之日起，压缩机质保期为五年。
2. 质保期限以购买发票上的日期为准，请您妥善保管购买发票，因无法提供有效购买凭证而导致质保期限纠纷的，三星空调将无法提供相应的质保服务。
三、质保范围
1. 整机质保范围：
（1）三星空调的整机质保范围包括产品外观和内部结构的质量问题；
（2）非人为损坏的电子元器件故障。
2. 压缩机质保范围：
（1）压缩机质保范围包括压缩机因自身质量问题导致的故障；
（2）压缩机的故障需经过三星空调授权维修中心的检测确认。
3. 质保服务范围：
（1）针对质保期内的产品问题，三星空调将免费提供维修服务；
（2）若产品无法修复，三星空调将按照相关政策进行更换或退款。
四、质保服务流程
1. 故障申报：
（1）若您在使用三星空调过程中遇到故障，请您及时联系三星空调服务热线，我们将为您提供技术支持和故障申报指导；
（2）您也可以通过三星空调官方网站或官方微信公众号提交故障申报，我们将尽快回复并安排维修人员。
2. 维修服务：
（1）三星空调将根据故障情况派遣授权的维修人员进行上门维修；
（2）若故障无法在现场解决，维修人员将带回维修中心进行进一步检测和维修；
（3）若故障无法修复或超出质保范围，我们将按照相关政策进行更换或退款。
3. 售后评价：
（1）在完成维修服务后，我们将通过电话或短信进行满意度调查；
（2）您的评价和反馈对我们的服务改进非常重要，希望您能实事求是地提出宝贵意见。
五、质保条款说明
1. 质保条款适用于三星空调在中国大陆范围内销售的产品，若您购买的产品属于其他地区销售的并在中国大陆使用，质保条款以当地销售商提供的为准。
2. 质保条款仅适用于正常使用情况下出现的产品质量问题，不包括以下情况：
（1）人为损坏或非正常使用导致的故障；
（2）未经授权的拆解、改装或维修导致的故障；
（3）不按照三星空调提供的使用说明书使用和保养导致的故障。
3. 若您购买的产品在质保期内需要更换零部件，我们将会使用原装正品零部件进行维修，若无法提供原装零部件，我们将会使用具有相同性能和质量的替代品。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三星空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、三星空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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