TCL空调维修服务电话号码(24小时帮助中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
TCL空调售后服务电话：400-6189123
TCL中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、TCL家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、TCL家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务内容
1. 过保维修服务适用于所有TCL空调产品的原厂保修期过后的故障维修服务。
2. 过保维修服务仅限于非人为损坏、正常使用情况下出现的故障。
3. 过保维修服务包括故障排除、零部件更换、维修检验等服务。
二、服务期限
1. 过保维修服务期限为原厂保修期结束后的一年内。
2. 服务期限从购买日期开始计算，购买凭证为有效凭据。
三、服务流程
1. 故障报修：用户在发现空调故障时，可通过TCL官方网站、客户服务热线或授权维修门店进行报修。
2. 故障判定：TCL空调专业技术人员将根据用户提供的故障描述进行判定，并安排维修服务。
3. 维修服务：TCL空调将派遣专业维修人员上门进行维修服务，确保故障得到及时解决。
4. 故障确认：维修完成后，用户需要确认故障是否得到彻底解决，如有问题可及时反馈。
5. 用户满意度调查：TCL空调将对用户进行满意度调查，以改进服务质量和提升用户体验。
四、服务规则
1. 过保维修服务仅限于原始购买用户，不支持转让。
2. 过保维修服务仅适用于国内正常使用的TCL空调产品，不适用于海外购买或非正常使用的产品。
3. 若故障无法解决，TCL空调将提供免费更换同型号新产品的服务。
4. 在过保维修期间，用户需按照TCL空调的使用和维护手册操作，否则可能影响服务的有效性。
5. 过保维修服务不包括增值服务、安装服务、清洗服务等额外服务，如用户需要，可另行购买。
五、免责声明
1. 因不可抗力、自然灾害、战争等原因导致的故障，TCL空调不承担责任。
2. 因用户擅自更换零部件或进行维修操作导致的故障，TCL空调不承担保修责任。
3. 若用户提供的购买凭证无法证明购买日期，TCL空调有权拒绝提供过保维修服务。
4. 用户在享受过保维修服务期间，仍需按照产品保养要求进行日常维护和清洁，否则可能影响服务的有效性。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
TCL空调全国服务区域：
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