海尔空调维修服务电话号码(24小时客服诉求)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
海尔空调售后服务电话：400-6189123
海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、海尔家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海尔家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、什么是海尔空调三包政策？
海尔空调三包政策是指在您购买海尔空调后，我们将为您提供三包服务，即“保修、退换、维修”。具体包括以下内容：
1. 保修：在空调正常使用情况下，我们将为您提供一年全国联保服务，即自购买之日起一年内，若出现产品质量问题，我们将负责免费维修或更换。
2. 退换：自购买之日起7天内，若您对所购买的海尔空调不满意，我们将无条件为您提供退换服务。只需保证产品完好无损、配件齐全，并提供购买凭证。
3. 维修：自购买之日起一年内，若您的海尔空调出现非人为损坏或正常使用情况下的故障，我们将为您提供免费维修服务。若超过一年，我们仍将为您提供维修服务，但根据具体情况可能会收取一定的维修费用。
二、如何享受海尔空调三包政策？
1. 保修：若您的海尔空调在保修期内出现问题，您可以通过以下方式享受我们的保修服务：
- 拨打24小时全国统一客服热线：400-xxx-xxxx，我们的售后服务人员将为您提供解答和帮助。
- 在我们官方网站上提交在线维修申请，填写相关信息并上传购买凭证和故障照片后，我们的售后服务人员将及时与您联系。
2. 退换：若您对所购买的海尔空调不满意，您可以通过以下方式申请退换服务：
- 在购买凭证上标明退换原因，并保持产品完好无损、配件齐全。
- 携带购买凭证和产品前往当地指定的海尔售后服务中心，我们的售后人员将为您办理退换手续。
3. 维修：若您的海尔空调出现故障，您可以通过以下方式申请维修服务：
- 拨打24小时全国统一客服热线：400-xxx-xxxx，我们的售后服务人员将为您提供解答和帮助。
- 在我们官方网站上提交在线维修申请，填写相关信息并上传购买凭证和故障照片后，我们的售后服务人员将及时与您联系。
三、海尔空调三包政策的范围是什么？
海尔空调三包政策的范围包括以下情况：
1. 产品质量问题：在正常使用情况下，若海尔空调出现制造缺陷或零部件故障，我们将负责免费维修或更换。
2. 退换服务：自购买之日起7天内，若您对所购买的海尔空调不满意，只需保证产品完好无损、配件齐全，并提供购买凭证，我们将无条件为您提供退换服务。
3. 非人为损坏或故障：自购买之日起一年内，若您的海尔空调出现非人为损坏或正常使用情况下的故障，我们将为您提供免费维修服务。
请注意，以下情况不属于海尔空调三包政策的范围：
1. 人为损坏：如意外撞击、故意损坏、不当操作等造成的损坏，不在保修范围内。
2. 非正常使用：如超出使用负荷、不按照说明书要求使用等导致的故障，不在保修范围内。
3. 超过保修期限：若您的海尔空调超过一年的保修期限，我们仍将为您提供维修服务，但可能会收取一定的维修费用。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
海尔空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海尔空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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