东芝中央空调维修服务电话号码(全国返修网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝中央空调售后服务电话：400-6189123
东芝中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、东芝中央家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝中央家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修说明
1. 保修期限
东芝中央空调提供的保修期限为购买日期起的五年，其中包括免费保修期和有偿保修期两个阶段。在免费保修期内，消费者享受全面免费的保修服务；而在有偿保修期内，消费者则需要支付一定的费用来获得保修服务。
2. 保修范围
东芝中央空调的保修范围包括以下几个方面：
（1）制造缺陷：东芝中央空调产品在制造过程中出现的任何缺陷都将由公司免费维修或更换。
（2）功能故障：指由于产品设计、制造或安装过程中出现的故障，导致产品无法正常运行。
（3）人为损坏：指由于消费者不当使用或保养不当导致的损坏，这部分损坏不在保修范围内。
3. 保修流程
在保修期内，如遇到空调故障，消费者可以按照以下流程进行保修：
（1）联系客服：消费者可以拨打东芝中央空调客服热线，向客服人员说明故障情况，并提供购买凭证等相关信息。
（2）上门维修：东芝中央空调将安排专业的维修人员上门进行维修，确保及时解决故障，并确保消费者的使用体验。
（3）维修结果反馈：维修人员在维修完成后会与消费者进行沟通，解释故障原因和维修情况，确保消费者对维修结果满意。
二、注意事项
1. 保修凭证
为了获得东芝中央空调的保修服务，消费者需要妥善保管好购买凭证，如发票、购买合同等。这些凭证是消费者享受保修服务的重要依据，不可丢失。
2. 保养维护
为了延长东芝中央空调的使用寿命和保修期限，消费者需要定期进行空调的保养和维护工作。例如，清洁空调滤网、定期清理空调内部灰尘、及时更换空调的防冻液等。这些保养措施将有助于预防故障的发生，减少维修的需求。
三、售后服务
东芝中央空调公司对于售后服务非常重视，为了方便消费者获得更好的服务体验，公司特别设立了售后服务中心。消费者可以通过以下方式获得售后服务：
1. 售后服务热线：东芝中央空调公司提供24小时售后服务热线，消费者可以随时拨打该热线进行咨询和报修。
2. 官方网站：东芝中央空调公司的官方网站提供在线客服，消费者可以通过网站提交维修申请和咨询问题。
3. 门店服务中心：东芝中央空调在各个城市设有门店服务中心，消费者可以亲自前往门店咨询和报修。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝中央空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、东芝中央空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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