格力空调维修服务电话号码(全国预约总部)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围
格力空调的保修政策通常包括以下几个方面：
1. 产品质量问题：指由于制造过程中存在的缺陷导致的故障或问题。
2. 非人为损坏：指在正常使用情况下，由于产品自身质量问题导致的故障或问题。
3. 配件问题：指格力空调配件本身存在质量问题导致的故障或问题。
需要注意的是，保修范围通常不包括以下几个方面：
1. 人为损坏：指由于错误的使用、维修或意外事故导致的故障或问题。
2. 非正规渠道购买的产品：指在非官方渠道购买的格力空调产品。
3. 超过保修期限：指在保修期限内未及时向格力空调售后服务中心提出保修申请。
二、保修期限
格力空调的保修期限一般分为以下几个部分：
1. 整机保修：通常为一年，从用户购买格力空调之日起计算。
2. 压缩机保修：通常为五年，从用户购买格力空调之日起计算。
3. 配件保修：根据不同的配件种类和规格，保修期限会有所不同。
需要特别注意的是，保修期限是以实际购买日期为准，用户需保留好购买凭证，以便在需要时提供给售后服务中心。
三、保修申请流程
在遇到格力空调故障或问题时，用户可以按照以下流程进行保修申请：
1. 联系售后服务中心：用户可以拨打格力空调官方售后服务中心的电话，向工作人员说明问题，并提供购买凭证等必要信息。
2. 售后服务中心处理：售后服务中心的工作人员将根据用户提供的信息进行初步判断，并指导用户进行一些简单的排查和修复操作。如果问题无法解决，工作人员将安排上门维修或提供其他解决方案。
3. 维修或更换：如果需要维修，售后服务中心将安排专业的维修人员上门进行维修。如果产品无法修复，售后服务中心将根据保修政策提供更换或退货等解决方案。
4. 完成售后服务：维修或更换完成后，用户需对维修质量进行检查和确认。如有问题，可及时向售后服务中心提出异议，以便得到进一步的解决。
四、保修期内的特殊情况处理
在保修期内，有时候用户可能会遇到一些特殊情况，如产品长时间无法修复、多次维修仍不能正常使用等。对于这些情况，格力空调会根据具体情况提供更换、退货或其他解决方案。
需要注意的是，保修期内的特殊情况处理通常需要用户提供相关证明材料，如维修记录、购买凭证等。
五、保修期外服务
在保修期外，格力空调也会为用户提供维修服务，但用户可能需要承担部分维修费用。具体费用和服务内容可以咨询格力空调官方售后服务中心。
六、注意事项
在享受格力空调三包政策的过程中，用户需要注意以下几个事项：
1. 保留购买凭证：保修期限以实际购买日期为准，用户需妥善保留购买凭证，以便在需要时提供给售后服务中心。
2. 正确使用和维护：用户在使用格力空调时需要按照说明书中的指导进行正确操作。同时，定期进行空调清洁和维护，可有效延长产品寿命。
3. 及时保修申请：一旦发现产品故障或问题，用户应及时联系格力空调售后服务中心进行保修申请，以免超过保修期限而无法享受保修服务。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
格力空调全国服务区域：
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