奥克斯空调维修服务电话号码(24小时客服中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
奥克斯空调售后服务电话：400-6189123
奥克斯中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、奥克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、奥克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、什么是奥克斯空调三包政策？
奥克斯空调三包政策是指对奥克斯空调产品在一定期限内出现质量问题的情况下，提供免费维修、更换或退货的售后服务。三包政策的实施旨在保障消费者的正当权益和提高产品的质量，为消费者提供更好的购买体验。
二、奥克斯空调三包政策的保修期限是多久？
奥克斯空调三包政策的保修期限根据产品的不同而有所区别。一般来说，奥克斯空调的产品保修期限为三包期、包修期和保修期。其中，三包期为7天，是指自消费者购买奥克斯空调产品之日起7天内；包修期为1年，是指从三包期之后的365天内；保修期为3年，是指从包修期结束后的3年内。
三、奥克斯空调三包政策保修的具体流程是什么？
1. 故障申报
如果在奥克斯空调的保修期限内，消费者发现产品出现故障或问题，可以通过以下途径进行申报：
a. 电话申报：拨打奥克斯空调客服热线，向客服人员说明故障情况，并提供相关购买和产品信息。
b. 在线申报：在奥克斯空调官方网站或APP上填写故障申报表，详细描述故障情况，并上传相关照片或视频。
c. 到店申报：将故障空调携带到指定的售后服务中心，向售后人员说明故障情况，并提供相关购买和产品信息。
2. 故障确认
在收到消费者的故障申报后，奥克斯空调售后服务人员将进行故障确认。确认过程包括检查产品的保修期限、购买凭证和故障现象，确保故障符合三包政策的保修范围。
3. 维修或更换
如果故障符合保修范围，奥克斯空调将会提供维修或更换的服务。消费者可以根据自己的需求选择维修还是更换，售后服务人员将会根据具体情况进行安排。
a. 维修：如果故障可以通过维修来解决，奥克斯空调将为消费者提供免费的维修服务，包括人工费和零部件费用。
b. 更换：如果故障无法通过维修来解决，奥克斯空调将为消费者提供免费的产品更换服务。消费者将获得全新的同款或者相同价值的空调产品。
4. 售后评价
在维修或更换完成后，奥克斯空调将会邀请消费者对售后服务进行评价。消费者可以对整个售后流程、服务态度和维修效果进行评价，提供宝贵的意见和建议，帮助奥克斯空调改进服务质量。
四、奥克斯空调三包政策的注意事项
1. 保修期限：消费者在购买奥克斯空调产品前，应仔细了解保修期限和具体的保修政策，并保留好购买凭证和发票。
2. 保修范围：奥克斯空调的三包政策只适用于产品自身的质量问题，不包括人为损坏、意外事故和自然灾害等情况。
3. 售后服务中心：消费者在故障申报时，应选择正规的奥克斯空调售后服务中心进行申报和维修，避免选择非授权的维修点，以免影响售后服务质量和产品保修。
5. 售后承诺：奥克斯空调承诺在故障申报后的48小时内安排售后服务人员进行故障确认，并在故障确认后的72小时内完成维修或更换。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
奥克斯空调全国服务区域：
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