TCL空调维修服务电话号码(厂家修理站)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
TCL空调售后服务电话：400-6189123
TCL中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、TCL家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、TCL家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务范围
我们的咨询保修服务涵盖所有TCL家电产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视、厨房电器等。无论您购买的是TCL哪一款家电产品，都可以享受我们提供的咨询保修服务。
二、咨询服务
1. 咨询方式
您可以通过以下方式进行咨询：
- 电话咨询：拨打我们的客服热线，我们会有专业客服人员为您解答问题。
- 在线咨询：通过TCL官方网站或APP的在线客服系统，与我们的客服人员进行实时沟通。
2. 咨询内容
我们的咨询服务涵盖以下内容：
- 产品功能：如果您对产品的某些功能不清楚，或者需要了解产品的使用方法，我们将耐心为您解答。
- 故障排除：如果您的家电产品出现了故障，我们会为您提供故障排查的方法和建议，帮助您解决问题。
- 维修指导：如果您的产品需要维修，我们会为您提供简单的维修指导，以方便您在家中进行维修。
- 售后政策：对于售后政策的疑问，我们会为您解答，确保您能够充分了解您购买的产品享受的售后权益。
三、保修服务
1. 保修期限
TCL家电产品的保修期限为一年，自您购买之日起计算。在保修期内，如果产品出现非人为损坏的故障，我们将免费提供维修服务。
2. 保修流程
- 故障报修：如果您的产品出现故障，请您及时联系我们的客服中心进行报修。我们会记录您的故障情况，并为您安排合适的维修人员。
- 维修服务：我们的维修人员将在接到报修信息后尽快与您联系，确定上门维修时间。在约定的时间内，我们的维修人员将前往您的家中进行维修。
- 维修结果：如果故障是由产品质量问题引起的，在保修期内，我们将免费更换零部件或进行维修，确保产品正常使用。如果故障是由人为损坏或其他非质量问题引起的，我们将根据实际情况协商解决。
四、常见问题解答
为了帮助您更好地了解我们的咨询保修服务，我们列举了一些常见问题的解答供您参考。如果您在使用过程中遇到了其他问题，也可以随时联系我们的客服中心进行咨询。
1. 购买TCL家电产品需要注意哪些事项？
- 购买前请仔细阅读产品的说明书，了解产品的功能和使用方法。
- 购买后请妥善保留购买凭证，以便在保修期内享受维修服务。
- 在使用过程中，请按照产品的使用指南进行正确操作，避免因操作不当导致的故障。
2. 如何保持TCL家电产品的使用寿命？
- 定期清洁：请定期清洁产品，避免灰尘和污垢积累导致故障。
- 正确使用：请按照产品的使用指南进行正确操作，避免使用不当导致的故障。
- 定期维护：请定期对产品进行维护，如更换滤网、清洗冷凝器等。
3. 如何联系TCL家电的客服中心？
- 客服热线：拨打我们的客服热线，我们将有专业客服人员为您解答问题。
- 在线客服：通过TCL官方网站或APP的在线客服系统，与我们的客服人员进行实时沟通。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
TCL空调全国服务区域：
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