开利中央空调维修服务电话号码(24小时客服咨询)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
开利中央空调售后服务电话:400-6189123
开利中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、开利中央家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、开利中央家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、三包政策概述
1.1 适用范围
开利中央家电三包政策适用于我公司生产的所有家用电器产品,包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等。
1.2 三包期限
根据国家有关法律法规的规定,我公司为您提供以下三包服务期限:
1) 电视、电冰箱、洗衣机、空调等大型家电产品的主要部件(主机、压缩机、电机等)三包期限为两年;
2) 电视、电冰箱、洗衣机、空调等大型家电的其他部件(非主要部件)的三包期限为一年。
1.3 三包服务内容
在三包期限内,如果您购买的开利中央家电产品出现质量问题,我们将提供以下三包服务:
1) 退货:在购买之日起7天内出现质量问题的,您可以选择退货,并享受全额退款的服务;
2) 换货:在购买之日起15天内出现质量问题的,您可以选择更换同型号的新产品;
3) 修理:在三包期限内出现质量问题的,您可以选择免费维修。
二、三包政策服务详解
2.1 退货服务
如果您购买的开利中央家电产品在购买之日起7天内出现质量问题,您可以选择退货,并享受全额退款的服务。具体流程如下:
1) 您需凭购买凭证、产品保修卡等相关证明材料,将产品及附件完整无损地退回购买地点;
2) 退货时,请您保持产品及附件的完好状态,并清洁好产品外观;
3) 客户服务中心将对退回产品进行检验和核实,确认无人为损坏后,将在7个工作日内为您办理退款手续。
2.2 换货服务
如果您购买的开利中央家电产品在购买之日起15天内出现质量问题,您可以选择更换同型号的新产品。具体流程如下:
1) 您需凭购买凭证、产品保修卡等相关证明材料,将产品及附件完整无损地退回购买地点;
2) 换货时,请您保持产品及附件的完好状态,并清洁好产品外观;
3) 客户服务中心将对退回产品进行检验和核实,确认无人为损坏后,将为您重新提供同型号的新产品。
2.3 修理服务
在三包期限内出现质量问题的开利中央家电产品,您可以选择免费维修。具体流程如下:
1) 您需凭购买凭证、产品保修卡等相关证明材料,将产品及附件带至开利中央授权维修点;
2) 维修人员将对产品进行检修,并给予免费维修;
3) 如需更换零部件,开利中央将为您提供原厂零部件,确保产品质量。
三、常见问题解答
3.1 三包期限如何计算?
三包期限从产品购买之日起计算,以购买凭证上的日期为准。
3.2 三包政策适用于开利中央家电产品的所有型号吗?
是的,我们的三包政策适用于所有型号的开利中央家电产品。
3.3 三包政策是否适用于人为损坏?
不适用。三包政策只适用于产品本身存在的质量问题,不包括人为损坏造成的问题。
3.4 三包服务期限过后,开利中央家电是否提供维修服务?
是的,三包服务期限过后,开利中央家电仍然提供维修服务,但需要收取相应的维修费用。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
开利中央空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、开利中央空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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