TCL空调维修服务电话号码(商家认证平台)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
TCL空调售后服务电话：400-6189123
TCL中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、TCL家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、TCL家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
二、三包政策的保修期限
1.冰箱和洗衣机：自购买之日起，三包保修期为三年；
2.电视机：自购买之日起，三包保修期为两年；
3.其他家电产品：具体保修期限请参考产品购买时的保修卡或说明书。
三、三包政策的服务内容
1.产品质量问题的免费维修：在三包保修期内，如果产品发生质量问题，消费者可享受免费维修服务。TCL家电将派遣专业维修人员进行维修，确保问题得到及时解决。
2.产品故障的更换和退货：在三包保修期内，如果产品发生无法修复的故障，消费者有权要求更换同型号的全新产品或退货。TCL家电将尽快处理消费者的退换货要求，确保消费者的权益得到维护。
3.延长保修服务：在三包保修期届满后，TCL家电还提供延长保修服务。消费者可以选择购买延长保修服务，以延长产品的质保期限，享受更长时间的维修保障。
四、三包政策的限制和排除
1.人为损坏或非正常使用导致的故障，不在三包政策的范围之内；
2.在三包保修期外购买的配件和耗材不在三包政策的范围之内；
3.三包保修期内，消费者应按照产品说明书的正确使用和维护方法操作，否则将不享受三包政策的服务。
五、三包政策的申请和投诉方式
1.申请服务：消费者在产品出现问题时，可拨打TCL家电售后服务热线，提供产品相关信息，并描述问题的具体情况。TCL家电将根据问题的性质和情况进行评估，并安排维修人员为消费者提供相应的服务。
2.投诉服务：如果消费者对TCL家电的三包政策服务有任何疑问或不满意之处，可以拨打TCL家电客户服务热线，或通过官方网站提交投诉。TCL家电将积极处理消费者的投诉，尽力解决问题，提升售后服务质量。
六、三包政策的宣传和推广
为了更好地推广和宣传TCL家电的三包政策服务，我们将采取以下措施：
1.在产品宣传资料和广告中明确强调三包政策的内容和优势，让消费者了解到我们对产品质量和售后服务的承诺。
2.通过电视、广播、互联网等媒体渠道广泛宣传TCL家电的三包政策服务，提高消费者对我们品牌的认知度和关注度。
3.在TCL家电的官方网站和社交媒体平台上发布相关的三包政策宣传信息，为消费者提供详细的服务说明和申请流程。
4.与合作伙伴共同合作，将三包政策的内容和服务承诺传递给更多的消费者，提升品牌形象和市场竞争力。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
TCL空调全国服务区域：
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