海尔空调维修服务电话号码(24小时权益保障网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
海尔空调售后服务电话：400-6189123
海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、海尔家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海尔家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
二、三包政策服务的基本内容
1. 三包政策服务的定义
三包政策服务是海尔家电为保障消费者的合法权益而提供的一项服务，包括“退货、换货、维修”的全程质量保障服务。
2. 退货服务
（1）退货条件
海尔家电接受消费者在购买产品后七天内的退货申请，但必须符合以下条件：
a) 商品本身存在质量问题；
b) 商品未发生人为损坏；
c) 商品外包装完好。
（2）退货流程
消费者在购买产品后，如果发现商品存在质量问题，可以通过以下方式申请退货：
a) 拨打海尔家电客服热线，提供订单号及相关信息，申请退货；
b) 在线填写退货申请表，在规定时间内提交申请。
（3）退货补偿
一旦退货申请被审核通过，消费者可以选择以下两种方式进行补偿：
a) 退款：将购买商品的款项原路退回到消费者的支付账户；
b) 换货：提供与原商品等价的替代产品。
3. 换货服务
（1）换货条件
海尔家电接受消费者在购买产品后七天内的换货申请，但必须符合以下条件：
a) 商品存在质量问题；
b) 商品外包装完好；
c) 商品未发生人为损坏。
（2）换货流程
消费者在购买产品后，如果发现商品存在质量问题，可以通过以下方式申请换货：
a) 拨打海尔家电客服热线，提供订单号及相关信息，申请换货；
b) 在线填写换货申请表，在规定时间内提交申请。
（3）换货补偿
一旦换货申请被审核通过，海尔家电将在收到消费者退回的产品后，提供一个与原商品等价的替代产品。
4. 维修服务
（1）维修条件
海尔家电提供终身维修服务，但必须符合以下条件：
a) 商品处于保修期内；
b) 商品存在质量问题；
c) 商品未发生人为损坏。
（2）维修流程
消费者在购买产品后，如果发现商品存在质量问题，可以通过以下方式申请维修：
a) 拨打海尔家电客服热线，提供订单号及相关信息，申请维修；
b) 在线填写维修申请表，在规定时间内提交申请。
（3）维修补偿
一旦维修申请被审核通过，海尔家电将提供维修服务，包括维修配件和人工费用，以保证商品的正常使用。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
海尔空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海尔空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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