东芝中央空调维修服务电话号码(一级技工维修网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝中央空调售后服务电话：400-6189123
东芝中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、东芝中央家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝中央家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
二、三包政策概述
1. 三包政策的定义：三包政策是指根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，为消费者提供的退换货、维修和退款的服务承诺。
2. 三包政策的适用范围：本政策适用于在中国境内合法销售的东芝中央家电产品。
三、三包政策内容说明
1. 退换货服务
（1）产品质量问题：如果在购买东芝中央家电产品后30日内出现非人为损坏或质量问题，消费者可以凭购买凭证和产品包装箱，到购买渠道的售后服务中心申请退换货。
（2）退换货条件要求：退换货的产品必须保持完好，附带配件齐全，无人为损坏，并且符合国家相关退换货规定。
（3）退换货流程：消费者需携带购买凭证和产品包装箱到东芝中央家电授权服务中心，经过检测确认问题后，可以选择退款或更换同款产品。
2. 维修服务
（1）免费维修期限：东芝中央家电提供免费维修的期限为购买日起一年内，部分特定产品提供更长的免费维修期。
（2）维修服务要求：消费者在享受免费维修服务时，需提供购买凭证、三包凭证以及产品的有效质保卡。
（3）维修流程：消费者在发现产品出现故障时，可携带购买凭证、三包凭证及产品质保卡，到东芝中央家电授权服务中心申请维修。东芝中央家电将在接受维修申请后的合理时间内安排专业技术人员进行检修。
3. 退款服务
（1）退款要求：在购买东芝中央家电产品后30日内，如果产品出现质量问题无法修复，或者东芝中央家电无法提供相应的维修服务，消费者可以选择退款。
（2）退款流程：消费者需携带购买凭证、三包凭证及产品质保卡到东芝中央家电授权服务中心，经过检测确认问题后，可以申请退款。东芝中央家电将在接受退款申请后的合理时间内完成退款手续。
四、补充说明
1. 非三包范围的问题：对于人为损坏、超过免费维修期限、无购买凭证或质保卡的情况，东芝中央家电将根据实际情况提供有偿维修服务。
2. 三包凭证的保管：消费者在购买东芝中央家电产品时，需妥善保管好购买凭证、三包凭证及产品质保卡等相关文件，以便在需要售后服务时提供。
3. 售后服务热线：为了方便消费者咨询和申请售后服务，东芝中央家电设立了24小时全国统一服务热线，消费者可以拨打该热线获取相应的帮助。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝中央空调全国服务区域：
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