松下空调维修服务电话号码(掌握核心技术)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
松下空调售后服务电话:400-6189123
松下中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、松下家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、松下家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、服务承诺
1. 松下家电郑重承诺对所有正常使用的家电产品提供全国联保服务,确保您在全国范围内享受相同的优质服务。
2. 我们提供7天无理由退货服务,只要在购买之日起7天内,您可以凭购物凭证和完好的产品包装,无理由退货,享受全额退款。
3. 我们提供15天包换服务,只要在购买之日起15天内,您可以凭购物凭证和完好的产品包装,无条件更换同型号的产品。
4. 我们承诺为您提供免费上门安装、调试和演示,确保您的产品正常使用。
5. 我们为您的家电产品提供2年质保服务,即自购买之日起2年内,如果因为产品质量问题导致无法正常使用,我们将提供免费维修或更换。
6. 在保修期内,如果您的家电产品需要维修,我们将提供免费上门维修服务,确保您的产品能够及时得到修理。
7. 我们提供24小时全天候的客户服务热线,您可以随时拨打我们的热线电话,与我们的客服人员进行联系。
二、三包政策内容
1. 退换货政策
(1)退货流程:在购买之日起7天内,如果您对购买的产品不满意,可以凭购物凭证和完好的产品包装,到您购买的门店进行退货操作。
(2)退货条件:退货产品必须保持完好无损,包装完整,未经过任何使用或拆卸操作。
(3)退货费用:退货时,如果产品无质量问题,退货费用将由用户承担,如果产品存在质量问题,我们将承担退货费用。
(4)退款方式:经核实后,我们将在7个工作日内将退款金额退还到您的购买账户。
2. 包换政策
(1)包换流程:在购买之日起15天内,如果您对购买的产品不满意,可以凭购物凭证和完好的产品包装,到您购买的门店进行包换操作。
(2)包换条件:包换产品必须保持完好无损,包装完整,未经过任何使用或拆卸操作。
(3)包换费用:包换时,如果产品无质量问题,包换费用将由用户承担,如果产品存在质量问题,我们将承担包换费用。
3. 质保服务
(1)质保期限:我们为您的家电产品提供2年质保服务,即自购买之日起2年内。
(2)质保范围:质保期内,我们将负责修理或更换因产品质量问题导致无法正常使用的产品。
(3)质保流程:如果您的产品需要质保服务,您可以拨打我们的客户服务热线,我们将为您安排维修人员进行上门维修。
(4)质保费用:质保期内,所有的维修费用将由我们承担,用户无需支付任何费用。
三、温馨提示
1. 在购买家电产品前,请您仔细阅读产品说明书,了解产品的使用方法和注意事项,以免因操作不当导致的问题无法享受三包服务。
2. 在享受三包服务时,请您妥善保留购物凭证和完好的产品包装,这将是您享受三包服务的重要凭证。
3. 在购买或使用过程中,如果遇到任何问题或困惑,请您随时拨打我们的客户服务热线,我们的专业客服人员将为您解答疑问。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
松下空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、松下空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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