格力空调维修服务电话号码(24小时客服咨询)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围
1.产品质量问题：指由于制造工艺、材料等原因导致的产品在正常使用情况下出现的故障、损坏等问题。
2.功能性故障：指产品无法正常运行或无法满足其设计功能的故障。
3.非人为破坏：指未经过人为操作或故意破坏而导致的产品损坏。
二、保修时限
1.整机保修：自购买之日起，产品质保期为五年，保修期为三年。但以下情况除外：灾害性天气、尘土环境、异常电压等不可抗力因素导致的故障；非格力空调指定的安装、维修、使用等不当操作所致的故障。
2.配件保修：自购买之日起，保修期为一年。
三、报修流程
1.报修方式：用户可通过以下方式申报产品报修：
a.客户服务电话：拨打我们的客户服务电话，我们的专业服务人员将为您提供进一步的指导和支持；
b.在线报修：登录格力空调官方网站或使用我们的APP，填写相关信息并提交报修申请。
2.报修信息：在报修时，请您提供以下信息：
a.产品型号和序列号：可以在产品上方或说明书上找到；
b.购买日期和渠道：请提供购买发票或凭证；
c.故障描述：请详细描述故障现象，以便我们更好地判断问题。
3.报修审核：在收到您的报修申请后，我们将对您的申请进行审核，并在三个工作日内给予答复。
4.维修安排：如果您的报修申请符合三包政策的保修范围，我们将安排专业的维修人员为您提供上门服务。如特殊情况需要将产品送至维修中心进行维修，我们将与您协商并提供相应的支持。
5.维修结果：维修完成后，我们将对产品进行测试和质量检查，确保产品完好无损。如果产品无法修复，我们将提供产品更换或退款的解决方案。
四、维修费用
1.保修期内：三包政策下的维修服务将免费提供。
2.保修期外：如果产品出现故障超过保修期限，我们将根据实际情况收取维修费用。收费标准将根据故障情况和配件成本进行确定，并与您协商后进行维修。
五、注意事项
1.保修期内，请勿私自拆卸或修理产品，否则将会导致保修失效。
2.使用产品时，请按照说明书的要求进行正确操作和维护，以免因操作不当导致故障。
3.产品故障时，请及时报修，并保留好购买发票或凭证。
4.请妥善保管好产品的外包装和配件，以便在需要时进行维修或退换。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
格力空调全国服务区域：
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