东芝空调维修服务电话号码(地址查询电话)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝空调售后服务电话：400-6189123
东芝中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、东芝家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
东芝空调三包政策概述
1. 三包政策的含义
三包政策是指国家、企业针对某种产品在一定时间内，对于质量问题提供的售后保修、退换货、退款等服务的政策。三包政策的出台旨在保障消费者的合法权益，提高产品质量，促进企业和消费者之间的信任和合作。
2. 东芝空调的三包政策
东芝空调的三包政策覆盖了产品质量、服务质量和技术支持三个方面，具体如下：
（1）质量三包：东芝空调自购买之日起，24个月内，对于发生非人为损坏的产品质量问题，提供免费维修、更换或退货的服务。
（2）服务三包：东芝空调提供优质的售后服务，包括安装调试、维修保养、技术咨询等，确保用户在使用过程中获得及时、高效、专业的帮助和支持。
（3）技术三包：东芝空调提供产品的技术支持，包括为用户解答使用中的问题、提供技术指导、更新软件等。
三、东芝空调三包政策报修说明细则
1. 报修方式
用户在发现产品存在质量问题时，可通过以下方式进行报修：
（1）拨打东芝空调的售后服务热线，提供产品型号、购买日期、问题描述等信息，售后服务人员将为您提供进一步的指导。
（2）登录东芝空调官方网站，在售后服务页面填写报修申请表格，提交后将有专人与您联系。
（3）前往购买渠道所在地的东芝空调售后服务中心，现场申请报修。
2. 报修流程
（1）用户拨打售后服务热线或提交报修申请后，售后服务人员将在24小时内与用户联系，了解问题的具体情况。
（2）售后服务人员将根据用户提供的信息，判断问题的性质，如果可以通过电话指导解决，将提供相应的操作指引。
（3）如果问题无法通过电话解决，售后服务人员将提供上门维修的服务，根据用户的要求和具体情况，安排合适的维修时间。
（4）维修人员到达用户家中后，将进行检查和维修工作，并提供相应的维修报告和解决方案。
（5）如果问题无法在现场解决，维修人员将与用户协商后，提供更换或退货的解决方案。
3. 注意事项
（1）用户在报修时，应提供准确的产品信息和问题描述，以便售后服务人员能够更好地理解问题的性质和提供相应的解决方案。
（2）用户应保留购买凭证和产品保修卡等相关资料，以便在维修和退换货时提供给售后服务人员。
（3）用户在维修过程中，应保证维修人员的操作空间和安全环境，配合维修人员的工作，以便尽快解决问题。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝空调全国服务区域：
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