格力空调维修服务电话号码（全国客服热线）
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务内容和承诺
1. 售前服务：格力空调将提供详尽的产品信息、技术参数和使用说明，帮助消费者选择最适合自己需求的产品。
2. 送货安装：格力空调将按约定时间将产品送至消费者指定地点，并由专业人员进行安装。如因特殊原因无法按时送货，将提前告知消费者并协商新的送货时间。
3. 售中服务：在产品使用过程中，如果遇到任何问题或疑问，消费者可通过24小时在线客服、电话或邮件与格力空调联系，我们将及时提供技术支持和解决方案。
4. 售后服务：格力空调将为消费者提供一年以上的产品质量保修期，保证产品在正常使用过程中不会出现质量问题。如发生质量问题，消费者可凭购买凭证享受免费维修、更换或退货的服务。
二、服务流程和标准
1. 售前服务流程：
- 消费者通过官方网站、线上商城或线下门店获取产品信息和价格。
- 消费者咨询产品相关问题，格力空调提供专业解答。
- 消费者选择产品并下单购买。
2. 送货安装流程：
- 格力空调确认订单后，将安排合适的时间和地点进行送货和安装。
- 送货人员按时送达，并由专业人员进行安装。
- 安装完成后，工作人员将耐心讲解使用方法和注意事项。
3. 售中服务流程：
- 消费者在使用过程中遇到问题，可通过24小时在线客服、电话或邮件联系格力空调。
- 客服人员将及时响应，提供技术支持和解决方案。
4. 售后服务流程：
- 消费者在购买产品后，可凭购买凭证享受质量保修期内的免费维修、更换或退货服务。
- 消费者联系格力空调，提供产品问题的详细描述和购买凭证。
- 格力空调安排专业的维修人员进行上门维修或更换。
- 如无法修复或更换，格力空调将根据消费者的要求进行退货退款。
三、服务承诺和保障
1. 服务热线：格力空调设立24小时服务热线，消费者可随时咨询和投诉。
2. 售前咨询快速响应：格力空调承诺在24小时内回复消费者的咨询和问题，确保消费者能够及时了解产品信息。
3. 送货安装准时保障：格力空调将严格按照约定时间送货和安装，如有特殊情况将提前告知消费者并协商新的时间。
4. 售中服务及时支持：格力空调将提供专业的售中服务团队，确保消费者在使用过程中遇到问题能够及时得到解决。
5. 售后服务快速响应：格力空调承诺在24小时内响应消费者的售后服务请求，并提供合理的解决方案。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
格力空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、格力空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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