伊莱克斯空调维修服务电话号码(24小时专属客服热线)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
伊莱克斯空调售后服务电话：400-6189123
伊莱克斯中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、伊莱克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、伊莱克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务范围
1. 本服务适用于经过伊莱克斯授权售后中心维修的伊莱克斯空调用户。
2. 本服务范围包括空调的正常运行、故障排查、维修回访、用户需求反馈等方面。
二、回访周期
1. 维修完成后，我们将根据维修情况为您安排回访周期。一般情况下，回访周期为维修完成后的一个月、三个月和六个月。
2. 您也可以联系我们的客服人员根据您的需求提前安排回访。
三、回访内容
1. 空调正常运行检查：我们将对空调的制冷、保鲜、除霜等功能进行检查，确保其正常运行。
2. 故障排查与维修：如果您在回访过程中发现空调出现故障或问题，请及时向我们的服务人员反馈，我们将派专业技术人员进行故障排查和维修。
3. 用户需求反馈：您可以向我们的服务人员反馈您对空调的需求和意见，我们将认真倾听并尽力满足您的需求。
四、回访方式
1. 上门回访：我们将派专业的售后服务人员上门回访，对空调进行检查和维修。
2. 远程回访：如果您同意，我们也可以通过远程通讯技术进行回访。您只需按照我们的指导操作即可。
五、回访提醒
1. 我们将提前通知您回访时间，并与您确认。请您提前做好准备，确保我们能够顺利进行回访工作。
2. 如需更改回访时间，请提前与我们联系，我们将根据实际情况进行调整。
六、特殊情况处理
1. 如果在回访过程中发现空调存在严重故障或问题，我们将根据实际情况重新安排维修和回访。
2. 如果您对我们的服务有任何不满意或建议，请您及时向我们反馈，我们将认真处理并改进。
七、服务保障
1. 本服务细则仅适用于伊莱克斯空调用户，其他品牌的电器产品不在本服务范围内。
2. 本服务将由专业的伊莱克斯售后服务团队提供，确保您的权益得到充分保障。
八、其他事项
1. 本服务细则最终解释权归伊莱克斯公司所有。
2. 如有疑问或需要了解更多详情，请联系我们的客服人员。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
伊莱克斯空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、伊莱克斯空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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