特灵中央空调维修服务电话号码(消费者诉求解答)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
特灵中央空调售后服务电话：400-6189123
特灵中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、特灵中央家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、特灵中央家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
二、服务对象
特灵中央空调维修后的客户均可享受定期回访服务。无论是在保修期内还是保修期外，我们都将积极主动地与客户联系，为其提供专业的服务。
三、回访方式
1.电话回访：我们将通过电话与客户联系，了解其使用情况和存在的问题，并进行解答和指导。
2.上门回访：在特殊情况下，我们将安排专业人员上门回访客户，对空调进行检查和维护，确保产品正常运行。
四、回访频率
1.保修期内：在保修期内，我们将每隔半年回访一次，以确保产品正常运行，及时发现和解决问题。
2.保修期外：保修期过后，我们将每年回访一次，以了解客户的使用情况和需求，并提供相应的售后服务。
五、回访内容
1.了解使用情况：我们将询问客户的空调使用情况，包括使用频率、食材储存情况等，以了解产品的实际使用效果。
2.解答问题：客户在使用过程中可能会遇到各种问题，我们将及时解答并提供相应的指导和建议。
3.收集反馈：我们将听取客户的意见和建议，以改进产品设计和服务质量，提升客户满意度。
4.产品维护：在上门回访时，我们将对空调进行检查和维护，确保产品的正常运行。
六、回访记录
我们将建立客户档案，详细记录每次回访的时间、方式、内容和客户反馈等信息。这将有助于我们更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并为后续的产品改进提供参考。
七、客户权益保障
我们将严格遵守相关法律法规，保障客户的合法权益。在产品质量问题或服务不满意的情况下，客户有权要求退货、换货或维修。我们将积极响应客户需求，确保客户的权益得到有效保护。
八、服务承诺
我们承诺，无论是在保修期内还是保修期外，都将为客户提供优质的售后服务。我们将以专业、耐心和负责任的态度，解答客户的问题，并尽力满足客户的需求。
九、服务优势
1.专业团队：我们拥有一支经验丰富、技术过硬的售后服务团队，能够快速准确地解决客户问题。
2.完善系统：我们建立了健全的客户回访服务系统，确保回访工作的及时性和准确性。
3.用心服务：我们将以诚信和真诚的态度对待每一位客户，用心倾听、解决问题，并持续改进服务质量。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
特灵中央空调全国服务区域：
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