格力空调维修服务电话号码(全国三包政策网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务概述
格力家电咨询保修问答服务是为了提供用户在使用格力家电产品过程中的咨询和保修服务而设立的服务平台。用户可以通过电话、在线聊天、邮件等方式与我们联系，获得及时、专业的解答和帮助。
二、服务范围
1. 咨询服务：用户可以咨询关于格力家电产品的使用方法、功能特点、使用注意事项等问题。
2. 保修服务：用户可以查询格力家电产品的保修期限、保修范围、维修流程等问题，并申请保修服务。
三、服务时间
1. 咨询服务：我们的咨询服务团队将全天候为用户提供服务，无论是工作日、周末还是节假日，您都可以随时联系我们。
2. 保修服务：我们的保修服务团队将在工作日的办公时间内为用户提供服务，即每周一至周五，上午9:00至下午5:00。
四、服务流程
1. 咨询服务流程：
（1）用户联系我们的咨询服务团队，提供您的问题和联系方式。
（2）我们的咨询服务团队将在最短的时间内回复您，提供专业的解答和帮助。
（3）如果问题需要更多的时间和技术支持来解决，我们将及时告知您，并为您安排相应的处理措施。
2. 保修服务流程：
（1）用户联系我们的保修服务团队，提供您的产品型号、购买日期以及故障描述。
（2）我们的保修服务团队将核实您的产品保修情况，并为您提供相应的保修服务。
（3）如果需要上门维修，我们将根据您的具体情况安排技术人员到您家中进行维修。
（4）如果故障无法修复，我们将根据产品保修政策为您提供相应的解决方案。
五、服务承诺
1. 咨询服务：我们的咨询服务团队由经过专业培训的客服人员组成，他们将为用户提供准确、及时的解答和帮助。
2. 保修服务：我们的保修服务团队由经验丰富的技术人员组成，他们将为用户提供高效、可靠的保修服务。如果故障无法修复，我们将按照产品保修政策为用户提供相应的解决方案。
六、注意事项
1. 用户在咨询或申请保修时，请提供准确的产品型号、购买日期以及故障描述，以便我们更好地为您提供服务。
2. 用户在与我们的客服人员沟通时，请保持礼貌和耐心，我们将竭诚为您解答问题和解决困扰。
3. 如果您对我们的服务有任何意见或建议，请及时与我们联系，我们将不断改进，为您提供更好的服务体验。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
格力空调全国服务区域：
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