东芝空调维修服务电话号码(24小时客服中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝空调售后服务电话：400-6189123
东芝中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、东芝家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
第二章：咨询服务
2.1 咨询渠道
东芝家电咨询服务提供多种渠道供消费者选择：
（1）官方网站：消费者可登录东芝官方网站，在“咨询与服务”栏目中选择“在线咨询”进行咨询。
（2）客服热线：消费者可拨打东芝家电客服热线，通过电话与专业客服人员进行咨询。
（3）社交媒体平台：消费者可通过东芝家电在各大社交媒体平台上的官方账号进行咨询。
2.2 咨询内容
东芝家电咨询服务涵盖了各种家电相关问题，包括但不限于产品功能、使用方法、故障排查等。消费者可根据自身需求提出具体问题，东芝家电将提供准确、详细的解答。
2.3 咨询流程
（1）提交咨询：消费者通过选择合适的咨询渠道，向东芝家电提出问题。在咨询时，消费者需提供准确的产品型号、购买时间等信息，以便东芝家电更好地了解问题。
（2）问题分析：东芝家电将安排专业的技术人员对消费者的问题进行分析并给出解答。在此过程中，东芝家电可能会与消费者进一步沟通以获取更多信息。
（3）解答反馈：东芝家电将在合理的时间内给出解答，并通过选择的咨询渠道向消费者反馈。解答内容将包括具体的问题分析以及解决方案。
第三章：保修服务
3.1 保修政策
东芝家电将为消费者提供多种保修政策，具体内容包括：
（1）免费保修：东芝家电将对符合保修范围内的产品提供免费保修服务。具体保修期限和保修范围可在购买时咨询销售人员或查阅产品说明书。
（2）延长保修：东芝家电还提供延长保修服务，消费者可根据个人需求选择购买延长保修服务，以延长产品的保修期限。
3.2 保修流程
（1）保修申请：当消费者发现产品存在质量问题时，需及时与东芝家电联系进行保修申请。消费者需提供购买凭证、产品序列号等信息。
（2）保修审核：东芝家电将进行保修申请的审核，核实产品信息并判断是否符合保修政策。
（3）保修处理：一旦保修申请审核通过，东芝家电将安排专业的维修人员进行维修处理。如需更换零部件，将根据实际情况及时提供。
（4）保修反馈：东芝家电将向消费者反馈保修处理情况并提供维修报告。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、东芝空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、东芝空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、东芝空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
