奥克斯空调维修服务电话号码(24小时客服诉求)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
奥克斯空调售后服务电话：400-6189123
奥克斯中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、奥克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、奥克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务内容
1. 退货
如果您在购买奥克斯家电产品后遇到质量问题，您可以在购买日起7日内，凭购买凭证和有效保修卡，向我们申请退货。在退货期内，我们将全额退还您的购买款项。
2. 换货
如果您在购买奥克斯家电产品后发现产品存在质量问题，您可以在购买日起15日内，凭购买凭证和有效保修卡，向我们申请换货。在换货期内，我们将为您提供同款新品，确保您的权益不受损。
3. 修理
如果您在购买奥克斯家电产品后，在保修期内发现产品存在质量问题，您可以凭购买凭证和有效保修卡，向我们申请修理服务。我们将为您提供免费维修服务，确保产品的正常运行。
二、服务流程
1. 退货
您在购买奥克斯家电产品后遇到质量问题，您可以通过以下方式申请退货：
（1）拨打奥克斯家电客服热线，向客服人员提出退货申请；
（2）登录奥克斯家电官方网站，在“售后服务”页面提交在线退货申请；
（3）将产品连同购买凭证和有效保修卡一并送至您购买的门店。
我们将在接到您的申请后，尽快安排退货事宜。在退货流程中，我们将为您提供专业的协助和指导，确保您的退货顺利完成。
2. 换货
您在购买奥克斯家电产品后发现产品存在质量问题，您可以通过以下方式申请换货：
（1）拨打奥克斯家电客服热线，向客服人员提出换货申请；
（2）登录奥克斯家电官方网站，在“售后服务”页面提交在线换货申请；
（3）将产品连同购买凭证和有效保修卡一并送至您购买的门店。
我们将在接到您的申请后，核实问题并尽快安排换货事宜。在换货过程中，我们将为您提供专业的服务和指导，确保您的权益得到最大程度的保护。
3. 修理
您在购买奥克斯家电产品后发现产品存在质量问题，在保修期内，您可以通过以下方式申请修理：
（1）拨打奥克斯家电客服热线，向客服人员提出修理申请；
（2）登录奥克斯家电官方网站，在“售后服务”页面提交在线修理申请；
（3）将产品连同购买凭证和有效保修卡一并送至您购买的门店。
我们将在接到您的申请后，尽快安排专业的维修人员为您提供修理服务。在修理过程中，我们将全程跟踪并及时向您汇报修理进展。
三、服务注意事项
1. 保修期限
奥克斯家电产品的保修期限为购买日起1年，特定产品可能有延长保修期的政策，请您仔细查看产品包装或官方网站的相关信息。
2. 保修范围
奥克斯家电产品的保修范围为非人为损坏或正常使用情况下的质量问题。若产品在保修期内发生质量问题，我们将根据具体情况提供相应的售后服务。
3. 人为损坏
如果产品在使用过程中发生人为损坏，将不在三包政策范围内。但我们将为您提供有偿维修服务，以确保您的产品能够正常使用。
四、服务承诺
奥克斯家电一直以来致力于为用户提供优质的产品和服务。我们承诺：
1. 严格按照国家相关法律法规执行三包政策，保障用户的合法权益；
2. 提供全程跟踪的售后服务，及时解决用户遇到的问题；
3. 为用户提供专业的售后咨询和技术支持，确保用户的满意度；
4. 不断优化售后服务流程和服务质量，提升用户体验。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
奥克斯空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、奥克斯空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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