奥克斯空调维修服务电话号码（24小时客服咨询）
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
奥克斯空调售后服务电话：400-6189123
奥克斯中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、奥克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、奥克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务内容
1. 售后服务范围：
{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务维修服务适用于符合以下条件的商品：
- {获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}品牌的电器和电子产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调等；
- 仅适用于在中国大陆购买的商品。
2. 售后服务项目：
根据您购买的商品类型和问题的性质，我们提供以下售后服务项目：
- 维修服务：对故障商品进行检修和维修；
- 更换服务：对无法修复的商品进行更换；
- 退款服务：对无法修复或更换的商品进行退款。
3. 服务时限：
- 维修服务时限：根据故障情况和维修难度，我们将在收到您的维修申请后尽快安排技术人员前往处理。一般情况下，维修服务时限不超过7个工作日；
- 更换服务时限：在确认无法修复的情况下，我们将在收到您的更换申请后尽快为您安排新商品的配送。一般情况下，更换服务时限不超过10个工作日；
- 退款服务时限：在确认无法修复或更换的情况下，我们将在收到您的退款申请后尽快为您办理退款手续。一般情况下，退款服务时限不超过15个工作日。
二、服务流程
1. 服务登记：
当您发现商品故障时，请及时登记服务申请。您可以通过以下方式进行登记：
- 在{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}官方网站或APP上填写维修、更换或退款申请表格；
- 拨打{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}售后服务热线，按照提示进行操作。
2. 服务受理：
一经受理，我们将在24小时内联系您确认详细情况，并提供服务处理方案。
3. 服务处理：
根据您的需求和商品情况，我们将安排相应的服务处理方式，包括维修、更换或退款。
4. 服务完成：
一旦服务处理完成，我们将及时通知您，并请您确认服务质量及满意度。
三、责任分工
1. 您的责任：
- 提供准确的商品信息和故障描述；
- 配合技术人员的上门检修或取件等操作；
- 配合完成售后问卷调查。
2. {获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}的责任：
- 为您提供优质的维修、更换或退款服务；
- 保护您的个人信息安全；
- 提供售后咨询和指导。
四、服务保障
为了让您享受更加放心的售后服务，我们还提供以下服务保障措施：
1. 售后服务保修期：我们为商品提供一定的售后服务保修期，具体保修期限请以商品购买时的相关说明为准。
2. 售后服务延保：我们提供额外的服务延保服务，您可以根据个人需求选择购买，以延长售后服务保障的时间。
3. 售后服务热线：我们设立了24小时的售后服务热线，为您提供随时的咨询和服务支持。
4. 售后服务网络：我们在全国范围内建立了完善的服务网络，以便更好地覆盖您的服务需求。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
奥克斯空调全国服务区域：
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