格力空调维修服务电话号码(全国三包政策网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、质保维修服务期限
格力空调提供的质保维修服务期限为购买日期起五年。在质保期内，如果产品出现质量问题，用户可以享受免费维修服务。
二、质保范围
质保范围包括产品的制造缺陷、材料问题以及非人为损坏。如果空调在正常使用过程中出现故障，用户可以联系格力空调客服中心，提供相关证据，获得免费维修服务。
三、质保服务流程
1. 报修：用户在发现空调故障后，应及时联系格力空调客服中心报修，提供购买凭证等相关信息。
2. 验证：客服中心将根据用户提供的信息进行验证，确定是否符合质保维修范围。
3. 维修：如果故障符合质保维修范围，客服中心将安排专业的维修人员上门进行维修，或者指导用户自行维修。
4. 更换配件：如果维修需要更换配件，格力空调将免费提供，并负责配件更换的费用。
5. 检测：维修完成后，格力空调将对产品进行全面检测，确保故障已经完全修复。
6. 用户确认：维修完成后，用户有权对维修质量进行确认。如有问题，可以向客服中心提出异议，并要求重新维修。
四、质保服务的不包含内容
虽然格力空调提供了五年的质保维修服务，但是也有一些情况不在质保范围之内，包括以下几种情况：
1. 用户私自更换、拆卸产品，或者未经授权的维修。
2. 用户不按照产品说明书要求使用产品，导致产品故障。
3. 产品故障与电源、线路以及其他非空调本身原因有关。
4. 产品故障与不正常的使用、事故、灾害等原因有关。
五、售后服务承诺
除了质保维修服务外，格力空调还提供以下售后服务承诺：
1. 提供24小时全年无休的客服热线，解答用户疑问。
2. 提供及时有效的技术支持，帮助用户解决使用中遇到的问题。
3. 提供定期的产品保养和维护指导，延长产品的使用寿命。
4. 提供优质的预约服务，确保及时维修。
六、质保维修服务的价值和意义
格力空调质保维修服务的推出，不仅体现了对产品质量的信心，更重要的是为用户提供了全方位的保障和服务。通过质保维修服务，用户可以在购买产品后长期享受免费维修服务，避免因产品故障带来的额外费用和麻烦。同时，格力空调还通过提供24小时客服热线、技术支持和保养指导等售后服务，为用户提供了便利和安心。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
格力空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、格力空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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