奥克斯空调维修服务电话号码(全国返修中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
奥克斯空调售后服务电话：400-6189123
奥克斯中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、奥克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、奥克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、质保范围及期限：
1. 奥克斯空调产品质保期限为购机后一年，自购机发票日期起计算；
2. 质保期内，对于因产品质量问题所导致的故障，本公司将为您提供免费维修服务；
3. 质保期外或超出质保期限的故障，我们将根据实际情况提供收费维修服务。
二、质保服务内容：
1. 在质保期内，如果您的空调产品出现故障，请您及时联系我们的售后服务中心，我们将安排专业的维修人员为您解决问题；
2. 维修人员将在接到您的维修申请后的24小时内与您联系，并在48小时内上门进行维修；
3. 如果维修需要更换零部件，我们将提供免费更换，并对更换的零部件提供3个月的质保期；
4. 如果因产品故障无法修复或修复费用过高，我们将提供免费更换同款新产品。
三、质保服务条件：
1. 在享受质保服务前，请您准备好购机发票和有效保修卡，并确保产品未经改动和非人为损坏；
2. 质保服务仅限于正常使用情况下的故障，不包括以下情况：
（1）人为损坏，如拆解、改装、过度使用等；
（2）不正常使用，如超负荷使用、长时间连续使用等；
（3）不按照产品说明书要求进行安装和使用；
（4）灾难性事件，如火灾、地震等不可抗力因素导致的损坏；
（5）其他非产品质量因素导致的故障。
四、维修服务流程：
1. 如果您的空调产品出现故障，请您拨打我们的售后服务热线，或登录官方网站提交维修申请；
2. 维修人员将在24小时内与您联系，并根据故障情况进行初步判断；
3. 如果需要上门维修，我们将在48小时内安排维修人员上门；
4. 维修人员将对故障进行全面检测和修复，并在维修完成后进行功能测试；
5. 如果维修需要更换零部件，我们将与您确认，并提供相关更换零部件的质保期。
五、其他注意事项：
1. 请您在购买空调产品时，仔细阅读产品说明书，并按照说明进行正确使用和安装；
2. 在使用过程中，如遇到任何问题，请及时联系我们的售后服务中心，以免造成更大的损失；
3. 如需延长质保期限或购买延保服务，请与我们的售后服务中心联系，我们将为您提供相关信息和服务；
4. 为了保障质保服务的顺利进行，请您妥善保管购机发票和有效保修卡。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
奥克斯空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、奥克斯空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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