三菱空调维修服务电话号码(满足客户需求)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
三菱空调售后服务电话:400-6189123
三菱中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、三菱家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、三菱家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、服务内容:
1. 三菱空调过保维修服务包括故障诊断、维修和更换受损部件等内容。
2. 维修范围涵盖三菱空调所有型号。
二、服务时限:
1. 三菱空调过保维修服务时限为保修期满后的12个月。
2. 维修服务将在用户提交维修申请后的48小时内安排技术人员上门服务。
三、服务费用:
1. 三菱空调过保维修服务期间,维修费用将根据实际情况进行收费,费用包括维修工时和更换部件的成本。
2. 维修费用将根据不同故障类型和所需部件的不同而有所差异,具体费用将在维修前向用户明示并取得用户同意。
四、服务流程:
1. 用户在空调故障发生后,需拨打三菱空调售后服务热线或通过三菱官方网站提交维修申请。
2. 三菱售后服务中心将收到用户的维修申请后,将尽快与用户联系,与用户确认故障情况和维修需求。
3. 三菱售后服务中心将根据用户的需求和故障情况安排技术人员上门服务。
4. 技术人员将在服务时间内对空调进行故障诊断,并向用户提供修复方案和维修费用预估。
5. 用户确认维修方案和费用后,技术人员将进行维修工作,并更换受损的部件。
6. 维修完成后,技术人员将测试确保空调正常运行,并向用户提供维修报告和发票。
五、服务承诺:
1. 三菱空调过保维修服务期间,提供免费维修期为30天,若同一故障在30天内再次出现,将免除维修费用。
2. 维修期内,对于因技术人员操作不当导致的二次故障,三菱将承担全部维修费用。
3. 维修期内,若发现更换的部件存在质量问题,三菱将在维修费用的基础上提供额外的赔偿。
六、服务范围:
三菱空调过保维修服务范围不包括以下情况:
1. 用户未按照产品说明书操作、安装和使用空调,导致故障的情况;
2. 空调被非三菱授权维修人员维修或改装,导致故障的情况;
3. 空调故障与产品质量无关,如电源异常、线路故障等;
4. 空调超过使用寿命或产品停产等原因导致的故障。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三菱空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、三菱空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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