奥克斯空调维修服务电话号码(24小时客户办理中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
奥克斯空调售后服务电话：400-6189123
奥克斯中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、奥克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、奥克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、质保期限
1. 奥克斯空调产品享受质保期限自购买日起计算，分为主机质保和配件质保两部分。
2. 主机质保期限为购买日起5年，质保期内免费提供维修服务。
3. 配件质保期限为购买日起2年，质保期内免费提供更换服务。
二、质保范围
1. 主机质保范围包括主机内部的电子元件和机械部件。
2. 配件质保范围包括遥控器、空调面板、风管、过滤网等配件。
3. 质保范围仅限于非人为损坏、正常使用情况下的故障。
三、质保服务
1. 用户在质保期内出现故障时，可联系奥克斯空调客户服务中心或授权维修服务中心申请维修服务。
2. 维修服务中心将根据故障情况提供不同的解决方案，包括上门维修、机器更换等。
3. 若需要上门维修，维修服务中心将在接到用户报修申请后24小时内与用户联系，安排专业技术人员上门维修。
4. 若需要更换机器，维修服务中心将在接到用户报修申请后48小时内安排机器更换，并负责旧机器的回收处理。
四、维修费用
1. 主机质保期内的维修费用由奥克斯空调承担，用户无需支付任何费用。
2. 配件质保期内的维修费用由奥克斯空调承担，用户无需支付任何费用。
3. 质保期外的维修费用由用户承担，具体费用根据维修中心的报价确定。
五、质保失效情况
1. 用户在使用过程中未按照使用说明书规范操作，导致故障的，质保失效。
2. 用户私自改装、拆卸空调产品，导致故障的，质保失效。
3. 用户未经授权维修服务中心维修，导致故障的，质保失效。
4. 用户故意损坏、涂改质保卡等行为，质保失效。
六、温馨提示
1. 请妥善保管好您的购买发票和质保卡，作为质保服务的凭证。
2. 在使用过程中，请仔细阅读产品说明书，并按照说明书正确操作。
3. 定期进行空调的清洁和维护，以延长产品使用寿命。
4. 如需维修服务，请及时联系奥克斯空调客户服务中心或授权维修服务中心。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
奥克斯空调全国服务区域：
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