格力空调维修服务电话号码(全国返修网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务范围
1.1 本服务条款适用于格力空调产品在保修期内出现故障需要维修的情况。
1.2 本服务条款仅适用于正常使用及保养的格力空调产品，不包括以下情况：
a) 人为损坏、使用不当、维修不当等造成的故障；
b) 产品超过保修期限；
c) 拆卸、改装、私自维修等非授权操作引起的故障；
d) 自然灾害、意外事故等不可抗力因素引发的故障。
二、维修流程
2.1 故障申报
用户在发现格力空调产品出现故障时，应立即联系格力空调售后服务中心进行故障申报。申报方式包括电话、在线客服、官方网站等。
2.2 验证故障
售后服务中心将根据用户提供的故障描述，通过远程诊断或预约上门服务的方式验证故障。
2.3 维修服务
在故障验证后，售后服务中心将安排专业技术人员为您提供维修服务。维修服务包括更换零部件、调试产品、修复故障等操作。如需更换零部件，我们将使用原厂配件。
2.4 维修报告
维修服务完成后，技术人员将提供一份维修报告，详细记录维修情况、更换的零部件等信息。
三、服务保障
3.1 保修期延长
若在保修期内，您的格力空调产品出现故障，我们将为您提供免费的维修服务，并将保修期限延长至维修完成之日起的180天。
3.2 零部件保修
维修后更换的零部件，将享受自维修完成之日起的180天保修期。保修期内，若出现同一故障，我们将为您提供免费的维修服务。
3.3 维修服务时限
我们将在接到故障申报后的48小时内与您联系，并在7个工作日内安排维修工程师为您提供维修服务。特殊情况下，我们将根据实际情况尽快安排维修。
3.4 全国联保
格力空调产品维修服务在全国范围内实行全国联保政策。无论您在哪个城市购买的格力空调产品，我们都将提供同等的售后服务。
四、其他条款
4.1 服务收费
在保修期内，我们提供的维修服务是免费的。但若出现以下情况，我们将收取相应的服务费用：人为损坏、超过保修期限、拒绝支付维修费用等。
4.2 服务拒绝
若出现以下情况，我们有权拒绝提供维修服务：产品已被维修人员私自拆卸或改装、产品无法正常使用或无法远程诊断故障等。
4.3 条款修改
为了提供更好的服务，我们保留修改本条款的权利。修改后的条款将于发布后立即生效。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
格力空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、格力空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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