日立空调维修服务电话号码(修理站网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
日立空调售后服务电话：400-6189123
日立中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、日立家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、日立家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、概述
日立空调三包政策是日立公司为了保障消费者的权益，提供更优质的售后服务而制定的政策。该政策适用于日立空调在正常使用环境下出现的故障问题，为消费者提供免费维修、更换或者退货的服务。
二、三包政策内容
1. 三包期限
日立空调三包政策包括三个方面，即“保修、换货、退货”。其中，保修期限为购买日期起三年内，换货期限为购买日期起一年内，退货期限为购买日期起七日内。
2. 保修条件
日立空调保修条件为产品在正常使用环境下出现故障，并符合以下条件：
（1）产品未经人为损坏或改装。
（2）产品在正常使用环境下使用，无过度使用或不当使用。
（3）产品符合正常维修范围内的故障问题。
3. 保修流程
当日立空调出现故障时，消费者可以按照以下流程进行保修：
（1）拨打日立售后服务热线，向客服人员说明故障情况。
（2）客服人员会要求提供购买凭证、产品型号等相关信息，确保产品在保修期内。
（3）客服人员将安排专业维修人员上门或者指导消费者进行维修。
（4）如果故障无法修复，日立将按照三包政策提供免费更换或者退货的服务。
4. 换货流程
如果日立空调在一年内出现无法修复的故障问题，消费者可以按照以下流程进行换货：
（1）向日立售后服务热线提供故障情况，并确认产品在换货期限内。
（2）客服人员将要求提供购买凭证、产品型号等相关信息，确保产品在换货期限内。
（3）日立将安排专业人员上门确认故障，并提供免费更换的服务。
5. 退货流程
如果日立空调在七日内出现无法修复的故障问题，消费者可以按照以下流程进行退货：
（1）向日立售后服务热线提供故障情况，并确认产品在退货期限内。
（2）客服人员将要求提供购买凭证、产品型号等相关信息，确保产品在退货期限内。
（3）日立将安排专业人员上门确认故障，并提供免费退货的服务。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
日立空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、日立空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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