三菱空调维修服务电话号码(全国清洗保养)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
三菱空调售后服务电话:400-6189123
三菱中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、三菱家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、三菱家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、三包政策概述
1.1 什么是三包政策?
三包政策是指对于由于产品质量问题造成的故障或损坏,制造商在一定时间范围内提供免费维修、更换或退货的政策。三菱空调严格按照国家相关法律法规执行三包政策,以保障消费者的权益。
1.2 三菱空调三包政策的内容
三菱空调的三包政策包括以下三个方面:
- 保修期内,对于由于产品自身质量问题造成的故障或损坏,可享受免费维修;
- 保修期内,对于无法修复的产品,可享受免费更换;
- 保修期内,对于产品质量问题造成的人身、财产损失,可享受相应的赔偿。
二、保修期限
2.1 三菱空调的保修期限
三菱空调的保修期限为购买之日起一年,根据国家相关法律法规的规定执行。
2.2 三菱空调延长保修期的条件
在购买三菱空调时,消费者可以选择延长保修期,具体条件如下:
- 在购买三菱空调的同时购买三菱空调延保服务;
- 在产品正常使用的情况下,保修期满后可享受延长保修期。
三、保修流程
3.1 故障判断
当您发现三菱空调出现故障时,首先需要进行故障判断。您可以通过以下方式进行判断:
- 查看产品说明书,了解故障可能的原因和解决方法;
- 咨询三菱空调的客户服务中心,获得专业的技术支持。
3.2 维修申请
如果您无法解决故障,需要进行维修时,可以按照以下步骤进行申请:
- 拨打三菱空调的客户服务热线,说明您的问题和需求;
- 提供相关的购买凭证和产品信息,以便工作人员核实您的保修资格;
- 工作人员将为您安排维修服务,并告知您维修的时间和地点。
3.3 维修服务
三菱空调将为您提供专业的维修服务,具体流程如下:
- 维修人员将按照约定时间和地点进行上门维修,或者您可以将产品送至三菱空调的指定维修点;
- 维修人员将对产品进行检测和维修,确保故障得到解决;
- 如需更换零件,维修人员将为您更换原厂零件。
3.4 维修结果确认
维修完成后,您需要进行维修结果的确认,以确保问题得到解决:
- 检查维修后的产品是否正常工作;
- 如发现任何问题,请及时向维修人员或三菱空调的客户服务中心反馈;
- 若维修结果不满意,您可以要求重新维修或更换产品。
四、延长保修期服务
4.1 延长保修期的购买流程
在购买三菱空调时,您可以选择购买延长保修期的服务。购买流程如下:
- 在购买三菱空调时,咨询销售人员是否提供延长保修期的服务;
- 如提供延长保修期服务,根据销售人员提供的说明和价格选择购买;
- 在购买延长保修期服务时,保留购买凭证和相关资料。
4.2 延长保修期的服务内容
延长保修期的服务内容包括:
- 在延长保修期内,对因产品自身质量问题造成的故障或损坏进行免费维修;
- 在延长保修期内,对无法修复的产品提供免费更换。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三菱空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、三菱空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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