格力空调维修服务电话号码(品质保障网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务简介
格力家电咨询保修问答服务是为了解决用户在使用过程中所遇到的问题而设立的一项专业服务。我们致力于为用户提供准确、及时、全面的咨询及保修服务，以确保用户能够享受到格力家电带来的便利和舒适。
二、服务内容
1. 咨询服务
用户可通过电话、在线客服、官方网站等渠道向格力家电提出相关问题咨询，我们的专业客服人员将会耐心解答并提供技术支持。咨询范围包括产品功能、使用方法、故障排除等方面。
2. 保修服务
格力家电提供的保修服务覆盖所有正常使用的产品。用户在购买格力家电产品后，如遇到质量问题或故障，可凭有效购买凭证和产品序列号申请保修服务。我们将为用户提供专业维修团队，确保问题能够得到及时、高效地解决。
三、服务流程
1. 咨询服务流程
用户可通过以下渠道咨询格力家电问题：
- 电话咨询：拨打格力家电客服热线，客服人员将根据用户问题进行解答和引导。
- 在线客服：通过格力家电官方网站或手机APP等平台，用户可与在线客服人员进行实时沟通。
2. 保修服务流程
用户在使用过程中如遇到问题，需要申请保修服务时，可按照以下流程操作：
- 联系客服：拨打格力家电客服热线，或通过在线客服平台与客服人员取得联系，向其说明产品问题情况。
- 提供凭证：用户需准备好有效的购买凭证和产品序列号，以便客服人员核实产品信息。
- 安排维修：在核实问题后，客服人员将为用户安排专业的维修团队进行上门维修，或提供其他解决方案。
四、服务承诺
1. 及时响应
格力家电将尽快回复用户的咨询请求，确保用户能够在最短的时间内获得所需的信息和帮助。
2. 专业解答
格力家电的客服团队由经过专业培训的人员组成，能够提供准确、全面的问题解答和技术支持，以帮助用户解决使用中遇到的困难或疑问。
3. 快速解决
针对用户的保修申请，格力家电将尽快安排专业维修团队进行处理，以确保用户的产品能够得到及时而有效的修复。
4. 售后保障
格力家电承诺为用户提供长期的售后保障服务，保修期内产品出现质量问题可享受免费保修服务。
五、注意事项
1. 保修期限
具体产品的保修期限以购买时所附的保修卡或购买凭证为准，用户在申请保修时需确保保修期限内。
2. 人为损坏
对于因用户人为损坏或不当使用所导致的故障，不属于免费保修范围，用户需承担相应的维修费用。
3. 售后服务时限
格力家电承诺在用户提出保修申请后的24小时内与用户取得联系，并尽快安排维修服务。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
格力空调全国服务区域：
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