东芝空调维修服务电话号码(全国联保中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝空调售后服务电话：400-6189123
东芝中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、东芝家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
二、咨询服务
1. 咨询对象
东芝家电咨询服务适用于购买并使用东芝家电产品的用户。
2. 咨询方式
用户可以通过以下方式咨询问题：
- 在东芝官方网站上提交咨询申请；
- 拨打东芝家电咨询热线；
- 在东芝家电官方微信公众号上留言。
3. 咨询内容
东芝家电咨询服务涵盖以下内容：
- 产品选购咨询：用户可以咨询产品的性能、规格、功能等相关问题，以便更好地选择适合自己的家电产品；
- 使用指导咨询：用户可以咨询产品的正确使用方法、注意事项、常见故障解决方法等；
- 产品维修咨询：用户可以咨询产品的维修政策、维修流程、维修费用等。
4. 咨询时间
东芝家电咨询服务时间为每周一至周日，上午8:00至晚上20:00。
5. 咨询回复
东芝家电将尽快回复用户的咨询问题，一般在24小时内回复。如遇特殊情况，可能会延迟回复，请用户谅解。
三、保修服务
1. 保修对象
东芝家电保修服务适用于购买并使用东芝家电产品的用户。
2. 保修方式
用户可以通过以下方式申请保修：
- 在东芝官方网站上提交保修申请；
- 拨打东芝家电保修热线。
3. 保修范围
东芝家电保修服务范围包括以下几项：
- 产品质量问题：对于因制造或材料缺陷导致的故障，提供免费维修服务；
- 保修期限：根据国家相关规定，东芝家电提供1年至10年不等的保修期限，具体以产品说明书为准。
4. 保修流程
用户在申请保修时，需提供以下信息：
- 购买凭证：购买发票、保修卡等有效凭证；
- 产品信息：产品型号、序列号等。
保修流程如下：
- 用户申请保修；
- 东芝家电客服确认用户信息并核实保修资格；
- 根据故障情况，东芝家电安排维修人员上门或要求用户送修；
- 维修完成后，东芝家电将产品送回用户手中。
5. 保修时限
东芝家电将尽快安排维修人员处理用户的保修问题。一般情况下，维修时间不超过7个工作日。如遇特殊情况，可能会延长维修时间，请用户耐心等待。
四、其他事项
1. 服务费用
东芝家电咨询保修问答服务免费提供给用户，不收取任何费用。
2. 免责条款
对于因以下原因导致的任何损失，东芝家电不承担责任：
- 用户自身原因导致的产品损坏；
- 不正常使用、维修或保养导致的产品故障；
- 不按照东芝家电使用说明书要求操作导致的故障。
3. 服务更新
东芝家电将不定期更新咨询保修问答服务细则，用户可在东芝官方网站或官方微信公众号上获取最新版本。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、东芝空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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