松下空调维修服务电话号码(地址查询电话)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
松下空调售后服务电话:400-6189123
松下中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、松下家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、松下家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
二、服务对象
本咨询保修问答服务适用于所有购买并使用过松下家电产品的用户。无论您是家庭用户,还是商业用户,只要使用的是松下家电产品,都可以享受到我们提供的专业咨询服务。
三、服务内容
1. 保修政策咨询:用户可以通过本服务了解到松下家电产品的保修期限、保修范围以及延长保修服务等详细信息。
2. 维修流程指导:用户在产品出现故障时,可以通过本服务了解到维修流程、申请维修的方式以及维修进度查询等信息,方便用户及时解决问题。
3. 产品使用技巧咨询:用户在使用松下家电产品过程中遇到的问题,可以通过本服务咨询专业技术人员获取到解决方案,包括产品的使用方法、注意事项以及常见故障的排除方法等。
4. 售后服务投诉处理:如果用户对松下家电的售后服务存在任何不满意之处,可以通过本服务进行投诉,并由专业人员进行处理和解决,以确保用户的权益得到保障。
四、服务方式
1. 电话咨询:用户可以拨打松下家电客服热线,在工作时间内与专业客服人员进行电话咨询,快速获取到问题的解答和建议。
2. 网络咨询:用户可以通过松下家电官方网站的在线客服系统,与专业客服人员进行即时在线咨询,解答问题和提供技术支持。
3. 短信咨询:用户也可以通过发送短信的方式,将问题发送给松下家电客服人员,客服人员将在最短时间内回复并解答用户的问题。
五、服务时间
1. 电话咨询:工作日上午9:00-12:00,下午14:00-18:00(法定节假日除外)。
2. 网络咨询:全天24小时在线,用户可以根据自己的方便时间随时进行咨询。
3. 短信咨询:全天24小时开通,客服人员将在最短时间内回复用户的短信。
六、服务流程
1. 用户拨打松下家电客服热线或通过网站在线客服系统发送咨询请求。
2. 客服人员根据用户提供的问题,进行问题解答或技术支持。
3. 如需维修,客服人员将指导用户提交维修申请并跟踪维修进度。
4. 用户如有投诉,客服人员将记录用户投诉并进行处理。
七、服务承诺
1. 保修政策咨询:客服人员将提供准确、全面的保修政策信息,确保用户享受到应有的售后服务。
2. 维修流程指导:客服人员将指导用户正确的维修流程,确保用户能够及时维修和解决问题。
3. 产品使用技巧咨询:客服人员将根据用户的问题提供详细的产品使用技巧和解决方案,确保用户能够顺利使用松下家电产品。
4. 售后服务投诉处理:客服人员将认真记录用户的投诉,并及时进行处理,确保用户的合法权益得到保障。
八、服务收费
本咨询保修问答服务对用户完全免费,用户可以随时享受到松下家电提供的专业咨询服务。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
松下空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、松下空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、松下空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、松下空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)