格力空调维修服务电话号码(共建和谐服务)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、报修流程
1. 故障发生后，请您首先查看产品购买凭证，确保产品处于三包期内。三包期指自产品购买之日起，免费维修期为一年，免费更换期为三个月，退货期为七天。
2. 如产品处于三包期内，请您拨打我们的客户服务热线，提供详细的故障情况描述，并提供购买凭证的相关信息。
3. 我们的客服人员将根据您提供的信息进行初步判断，并为您提供解决方案。如果无法通过电话解决问题，客服人员会为您安排上门维修。
4. 在上门维修过程中，我们的维修人员会对故障进行诊断和修复，并向您解释维修过程和结果。
5. 如故障无法修复，我们将按照三包政策为您提供相应的售后服务，包括更换产品或退还货款。
二、服务范围
1. 三包政策适用于正常使用情况下发生的非人为故障。
2. 三包政策不适用于以下情况：
a. 使用不当、违反产品使用说明书的操作导致的故障；
b. 未经授权的拆卸、修理或改动导致的故障；
c. 意外事故、火灾、天灾等不可抗力因素导致的故障；
d. 超过三包期的故障。
三、权益保障
1. 免费维修期内，我们将为您提供免费的维修服务，包括零部件更换和人工费用。
2. 免费更换期内，如产品出现质量问题，我们将免费为您更换同款新产品。
3. 退货期内，如产品出现质量问题，您可以选择退还货款或者更换同款新产品。
4. 在三包期外，我们将提供收费维修服务，并根据实际情况收取相应的费用。
五、售后服务承诺
1. 我们承诺在接到您的报修请求后的24小时内给予回复，并在48小时内安排维修人员上门服务。
2. 我们的维修人员将提供专业、高效的服务，确保您的问题得到及时解决。
3. 为了保障您的权益，我们将严格按照国家法律法规和相关政策执行三包政策。
4. 我们将不断改进售后服务质量，提高客户满意度，以确保您对我们的产品和服务都能够放心满意。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
格力空调全国服务区域：
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