TCL空调维修服务电话号码(移机安装)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
TCL空调售后服务电话：400-6189123
TCL中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、TCL家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、TCL家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
、服务流程
1. 售前咨询服务流程：
a. 顾客通过线上渠道或实体店咨询产品相关问题；
b. 客服团队及时回复并提供详细解答；
c. 根据顾客需求和预算，提供最合适的产品建议。
2. 安装服务流程：
a. 顾客购买TCL空调产品后，提供产品型号和购买凭证；
b. 预约安装时间；
c. 安装团队按照预约时间到达安装地点；
d. 安装团队按照TCL空调安装标准进行安装；
e. 完成安装并进行相关测试。
3. 售后维修服务流程：
a. 顾客通过电话、线上渠道或实体店提交售后维修申请；
b. 客服团队记录维修需求，并安排维修人员进行上门维修；
c. 维修人员定位和解决故障；
d. 客服团队跟踪维修进展，并提供相关反馈；
e. 维修完成后，客服团队进行满意度调查。
三、服务承诺
1. 顾客满意度至上：我们以顾客的满意度为最高目标，全力以赴为顾客提供最优质的服务。
2. 服务响应及时：无论是咨询服务、安装服务还是售后维修服务，我们将在最短的时间内响应顾客需求，并尽快解决问题。
3. 服务态度亲切：我们的客服团队将以亲切、耐心的态度回答顾客的问题，并提供及时的帮助和支持。
4. 服务专业高效：我们的安装团队和维修团队均由经验丰富、技术精湛的专业人员组成，能够高效、准确地完成各项任务。
总结：
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
TCL空调全国服务区域：
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