格力空调维修服务电话号码(24小时帮助中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务态度与形象
1. 专业形象：所有服务人员都应穿戴整齐，佩戴工作证，并保持良好的仪容仪表。
2. 热情服务：服务人员应以微笑和友好的态度迎接客户，主动询问客户需求，并提供专业的建议。
二、服务流程与技术标准
1. 上门服务：根据客户预约安排，服务人员将在约定的时间内上门提供服务。
2. 问题诊断：服务人员应仔细聆听客户的问题和需求，并进行全面的检查和诊断。
3. 解决方案：根据问题诊断结果，服务人员将提供最佳的解决方案，并与客户进行沟通和确认。
4. 维修与更换：在维修和更换部件过程中，服务人员应使用原厂配件，并确保操作规范，以确保产品的正常运行。
三、服务质量与保障
1. 服务质量监控：我们将建立完善的服务质量监控系统，对每个服务环节进行严格把关，确保服务质量稳定。
2. 服务评估：客户在服务完成后将有机会对我们的服务进行评估，我们将根据客户的反馈不断优化服务流程和提升服务质量。
3. 服务保障：我们为客户提供长达一年的免费质保服务，确保产品在质保期内的正常运行。
四、服务创新与优化
1. 技术创新：我们将不断引进先进的技术和设备，以提升我们的服务水平和效率。
2. 培训与素质提升：我们将定期组织培训活动，提升服务人员的技术水平和服务意识。
3. 客户反馈：我们鼓励客户提供反馈意见，以帮助我们优化服务流程和改进服务质量。
五、服务承诺与责任
1. 服务承诺：我们承诺提供及时、高效、专业的服务，确保客户的满意度和信任度。
2. 问题解决：对于客户提出的问题和投诉，我们将及时响应并积极解决，确保客户权益得到保障。
六、服务宣传与推广
1. 宣传推广：我们将通过多种渠道宣传我们的服务标准和优势，让更多的消费者了解和选择我们的产品和服务。
2. 口碑营销：我们将积极引导客户进行口碑推荐，以口碑营销的方式提升品牌形象和知名度。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
格力空调全国服务区域：
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