开利中央空调维修服务电话号码(24小时客户咨询网点)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
开利中央空调售后服务电话:400-6189123
开利中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、开利中央家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、开利中央家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
二、服务流程
1. 维修完成后,我们将记录您的联系方式,并与您预约回访时间。
2. 定期回访服务将通过电话、短信或邮件的方式进行,以确保您方便的时间接听或查看。
3. 在回访中,我们的专业客服人员将询问您对维修服务的满意度,并了解您对产品的使用体验和需求。
4. 如您有任何问题或建议,我们将认真记录并为您提供解决方案。
三、服务内容
1. 了解用户满意度:我们将通过回访了解您对维修服务的满意度,以确保我们的服务质量达到您的期望。
2. 产品使用指导:我们的专业客服人员将为您提供开利中央空调的正确使用方法和注意事项,以确保您能够充分享受到产品的功能和性能。
3. 故障排除指导:如您在使用过程中遇到任何问题,我们的客服人员将为您提供故障排除指导,帮助您自行解决一些常见的问题。
4. 售后服务升级:如您对产品的功能有任何改进意见或需求,我们将认真考虑并在今后的产品升级中加以改进。
四、服务保障
1. 服务专线:我们为您提供24小时全天候的服务专线,无论您在何时何地遇到问题,都能随时与我们取得联系。
2. 专业人员:我们的客服人员都经过专业培训,具备丰富的产品知识和维修经验,能够为您提供准确、及时的解决方案。
3. 维修保障:在保修期内,如您的空调出现维修问题,我们将为您提供免费的维修服务,并确保及时解决问题。
4. 客户隐私保护:我们承诺严格遵守相关法律法规,保护您的个人隐私信息,确保您的信息安全。
五、服务优势
1. 全面的服务:开利中央空调维修后定期回访服务涵盖了用户需要的各个方面,为您提供全面的售后支持。
2. 高效的响应:我们将以最快的速度回访您,确保您的问题能够及时解决。
3. 个性化定制:我们将根据您的需求和反馈,提供个性化的服务,确保您的满意度得到最大程度的提升。
4. 持续改进:我们将不断倾听用户的声音,不断改进我们的服务,以适应用户需求的变化。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
开利中央空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、开利中央空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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