海信空调维修服务电话号码(用户反映处理中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
海信空调售后服务电话：400-6189123
海信中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、海信家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海信家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、质保范围：
1.1 本质保适用于您购买的海信空调产品。
1.2 质保期限为自购买之日起，依照国家规定的质保期限执行。具体质保期限请参考产品保修卡上标注的信息。
1.3 质保期内，如因产品自身质量问题导致的故障或损坏，我们将提供免费维修服务。
二、质保期限：
2.1 海信空调产品的质保期限如下：
- 家用中央空调：质保期限为5年；
- 商用中央空调：质保期限为3年；
- 家用普通空调：质保期限为2年；
- 商用普通空调：质保期限为1年。
三、质保服务：
3.1 质保期内，如空调产品出现故障，请您及时联系我们的售后服务中心，提供产品型号、购买日期及详细故障描述。
3.2 我们将派专业的维修人员为您提供免费上门维修服务。在特殊情况下，我们可要求您将产品送至指定的服务中心进行维修，但相关费用由我们承担。
3.3 维修人员将根据实际情况判断是否更换配件，并在修复后对产品进行全面检测，确保其正常运行。
3.4 如产品无法修复或维修周期过长，我们将酌情提供等值的产品替换。如产品已停产或型号更新，我们将提供相同价值或更高价值的产品作为替代。
3.5 质保期内，如需更换零配件，我们将提供原厂配件。质保期过后，如需更换零配件，我们将根据实际情况收取相应费用。
四、质保免责条款：
4.1 质保期限内，若以下情况导致的故障或损坏，我们将不提供质保服务：
- 人为损坏，包括但不限于意外碰撞、摔落、误操作等；
- 非正常使用，包括但不限于长时间超负荷运行、使用不符合要求的电源等；
- 未经授权或非指定维修人员进行的维修、改装；
- 不可抗力因素，包括但不限于火灾、地震、洪水等自然灾害。
五、售后服务承诺：
5.1 我们承诺在收到您的维修申请后的48小时内派出维修人员进行上门服务。
5.2 我们将提供24小时的售后服务热线，为您解答与空调使用和维护相关的问题。
5.3 如您对我们的售后服务不满意，可随时向我们提出投诉。我们将积极处理并给予合理的解决方案。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
海信空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海信空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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