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格力空调维修服务电话号码(24小时便民中心)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-12  浏览次数:1

格力空调维修服务电话号码(24小时便民中心)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

格力空调售后服务电话:400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服

  
 一、格力家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、格力家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。

 
 

一、质保期限
格力空调的质保期限为购买日期起五年,其中包括一年的全国联保和四年的厂商延保。在质保期限内,格力空调将为消费者提供免费的维修服务。

二、质保范围
格力空调的质保范围包括以下项目:
1. 空调主机:内外机之间的管路、电路及主要部件。
2. 遥控器:正常使用情况下的功能故障。
3. 室内机:电路板、风扇、电机等主要部件。

三、质保服务流程
1. 故障报修:当消费者发现空调出现故障时,可通过格力官方网站、客服热线或授权维修点进行报修。
2. 维修预约:格力将在收到故障报修后的24小时内与消费者取得联系,确认故障情况并预约时间进行维修。
3. 维修服务:格力将派遣专业的维修人员上门进行维修服务。如需更换零部件,格力将提供原厂配件,并承担相关费用。
4. 维修反馈:维修完成后,格力将与消费者取得联系,确认维修情况,并征求消费者的意见和反馈。

四、质保维修注意事项
1. 使用环境:格力空调要求在符合安装要求的环境下使用,避免因不当使用导致的故障。
2. 周期维护:消费者应定期对空调进行清洁和维护,如清洗过滤网、检查电路等,以确保正常运行并延长使用寿命。
3. 人为损坏:如空调故障是由于人为损坏或不当操作导致的,将不在质保范围内。
4. 移机服务:如需移机服务,消费者需要提前与格力客服预约,并支付相应的服务费用。

五、质保维修服务延期
在质保期限内,如果由于格力原因导致维修服务无法及时提供,格力将自动延长质保期限,并提供相应的补偿措施。

六、质保维修服务的解释权
格力拥有对质保维修服务条款的最终解释权。如有任何争议,将通过友好协商解决。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

格力空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、格力空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、格力空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、格力空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)

 

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