东芝中央空调维修服务电话号码(全国统一收费标准)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝中央空调售后服务电话：400-6189123
东芝中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、东芝中央家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝中央家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
二、质保期限
1. 东芝中央空调提供全国联保，质保期限为自购买之日起算，分为以下两个部分：
（1）整机质保期：自购买之日起，整机质保期为一年；
（2）压缩机质保期：自购买之日起，压缩机质保期为五年。
2. 质保期限以购买发票上的日期为准，请您妥善保管购买发票，因无法提供有效购买凭证而导致质保期限纠纷的，东芝中央空调将无法提供相应的质保服务。
三、质保范围
1. 整机质保范围：
（1）东芝中央空调的整机质保范围包括产品外观和内部结构的质量问题；
（2）非人为损坏的电子元器件故障。
2. 压缩机质保范围：
（1）压缩机质保范围包括压缩机因自身质量问题导致的故障；
（2）压缩机的故障需经过东芝中央空调授权维修中心的检测确认。
3. 质保服务范围：
（1）针对质保期内的产品问题，东芝中央空调将免费提供维修服务；
（2）若产品无法修复，东芝中央空调将按照相关政策进行更换或退款。
四、质保服务流程
1. 故障申报：
（1）若您在使用东芝中央空调过程中遇到故障，请您及时联系东芝中央空调服务热线，我们将为您提供技术支持和故障申报指导；
（2）您也可以通过东芝中央空调官方网站或官方微信公众号提交故障申报，我们将尽快回复并安排维修人员。
2. 维修服务：
（1）东芝中央空调将根据故障情况派遣授权的维修人员进行上门维修；
（2）若故障无法在现场解决，维修人员将带回维修中心进行进一步检测和维修；
（3）若故障无法修复或超出质保范围，我们将按照相关政策进行更换或退款。
3. 售后评价：
（1）在完成维修服务后，我们将通过电话或短信进行满意度调查；
（2）您的评价和反馈对我们的服务改进非常重要，希望您能实事求是地提出宝贵意见。
五、质保条款说明
1. 质保条款适用于东芝中央空调在中国大陆范围内销售的产品，若您购买的产品属于其他地区销售的并在中国大陆使用，质保条款以当地销售商提供的为准。
2. 质保条款仅适用于正常使用情况下出现的产品质量问题，不包括以下情况：
（1）人为损坏或非正常使用导致的故障；
（2）未经授权的拆解、改装或维修导致的故障；
（3）不按照东芝中央空调提供的使用说明书使用和保养导致的故障。
3. 若您购买的产品在质保期内需要更换零部件，我们将会使用原装正品零部件进行维修，若无法提供原装零部件，我们将会使用具有相同性能和质量的替代品。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝中央空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、东芝中央空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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