统帅空调维修服务电话号码(24小时社区便民中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
统帅空调售后服务电话：400-6189123
统帅中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、统帅家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、统帅家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、什么是统帅空调的三包政策？
统帅空调的三包政策是指在用户购买统帅空调后，提供三包服务，即无理由退货、十五天包换、一年包修。这一政策旨在为用户提供更好的购买体验和售后保障，确保用户的权益得到有效保护。
二、无理由退货
1. 什么情况下可以享受无理由退货？
用户在购买统帅空调后的7天内，可以无理由退货。无论是产品质量问题还是个人原因，用户都可以选择退货。
2. 如何办理无理由退货？
用户在决定退货之后，可以直接联系购买渠道的客服人员，提供相关订单信息和退货原因，并按照客服人员的指引进行退货操作。
3. 退货过程中需要注意什么？
用户在退货过程中需要确保产品的完好无损，并将原包装、配件及附件完整归还。退货时，需要提供完整的退货凭证。
三、十五天包换
1. 什么情况下可以享受十五天包换？
用户在购买统帅空调后的15天内，可以选择包换，即更换同款或者同等价位的其他统帅空调产品。
2. 如何办理十五天包换？
用户在决定包换之后，可以直接联系购买渠道的客服人员，提供相关订单信息和包换原因，并按照客服人员的指引进行包换操作。
3. 包换过程中需要注意什么？
用户在包换过程中需要确保产品的完好无损，并将原包装、配件及附件完整归还。包换时，需要提供完整的包换凭证。
四、一年包修
1. 什么情况下可以享受一年包修？
用户在购买统帅空调后的一年内，如果产品出现非人为损坏的故障，可以享受一年包修服务。
2. 如何办理一年包修？
用户在产品出现故障时，可以直接联系统帅空调售后服务中心或者拨打统帅空调售后服务热线，提供相关订单信息和故障详情，客服人员将为用户提供相应的维修服务。
3. 一年包修涵盖哪些内容？
一年包修涵盖产品的免费维修服务，包括人工费和更换零部件的费用。但是，对于人为损坏或者因使用不当造成的故障，将不在包修范围之内。
五、统帅空调三包政策的优势
1. 提供无忧购买体验：用户可以在购买后的一定时间内享受无理由退货和包换服务，确保购买时的满意度。
2. 提供长期售后保障：用户在购买后的一年内可以享受免费的维修服务，有效解决产品故障问题，提升用户的满意度和信任度。
3. 提高品牌形象：统帅空调始终以用户体验为核心，通过三包政策的实施，树立了一个贴心、可信赖的品牌形象，提升了品牌价值和竞争力。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
统帅空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、统帅空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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