三菱中央空调维修服务电话号码(全国返修网点)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
三菱中央空调售后服务电话:400-6189123
三菱中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、三菱中央家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、三菱中央家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、保修期限
在购买三菱中央空调后,用户可以享受一定的保修期限。具体保修期限根据不同的型号和系列而有所不同,一般为1年到3年。保修期限内,对于空调出现的故障和质量问题,用户可以享受免费的维修和更换服务。
二、保修范围
三菱中央空调的保修范围主要包括以下几个方面:
1. 故障维修:如果空调在正常使用过程中出现了故障,比如制冷效果不佳、制热功能失效等问题,用户可以联系三菱中央空调客服中心,提交维修申请。
2. 零部件更换:如果空调的某个关键零部件出现了问题,比如压缩机、散热器等,三菱中央空调将提供免费更换的服务。
3. 退换货服务:如果用户购买的空调在短时间内出现了质量问题,比如外观损坏、漏水等,用户可以选择退换货。
需要注意的是,保修范围内的故障和问题必须是由于产品质量问题引起的,而非人为损坏或错误使用导致的。
三、保修申请流程
1. 联系客服:当空调出现故障或质量问题时,用户可以通过三菱中央空调官方网站、客服热线或在线客服等方式联系三菱中央空调客服中心。
2. 故障描述:在联系客服时,用户需要详细描述空调的故障情况,提供购买凭证、产品序列号和联系方式等相关信息。
3. 安排维修:三菱中央空调客服中心将根据用户提供的信息,评估故障情况,并安排合适的维修人员前往用户家中解决问题。
4. 维修或更换:维修人员将在约定的时间内到达用户家中进行维修或更换工作。如果故障无法修复或修复后仍存在问题,三菱中央空调将提供免费更换的服务。
5. 满意度调查:在维修或更换完成后,三菱中央空调将进行满意度调查,以了解用户对服务的满意度,并不断改进服务质量。
四、售后服务
三菱中央空调注重售后服务,为用户提供全方位的支持。除了提供保修服务外,三菱中央空调还为用户提供以下服务:
1. 定期维护:三菱中央空调建议用户定期对空调进行维护,以保证其正常运行。用户可以联系三菱中央空调客服中心,预约定期维护服务。
2. 使用指导:三菱中央空调客服中心提供使用指导和解答用户在使用过程中遇到的问题。
3. 优惠活动:三菱中央空调将不定期推出优惠活动,为用户提供更多的购买优惠和增值服务。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三菱中央空调全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、三菱中央空调售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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