格力空调维修服务电话号码(修理站网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、三包政策的概述
1. 保修期限
格力空调的三包政策涵盖了整机保修、主要部件保修以及压缩机保修三个方面。其中，整机保修期为一年，主要部件保修期为两年，压缩机保修期为五年。
2. 保修范围
整机保修范围包括制冷系统、电器控制系统以及机械部件等，主要部件保修范围包括散热器、电机、风扇等，压缩机保修范围则仅限于压缩机本身。
3. 保修条件
在享受三包政策的保修期内，用户需满足以下条件：
- 购买正品格力空调，并保留购买凭证；
- 确保正常使用和维护，不进行非法拆卸、改装等行为；
- 遵守格力空调使用说明中的使用和保养要求；
- 在保修期内出现故障时，及时联系格力售后服务中心。
二、保修说明流程
1. 故障检测与确认
若用户在保修期内遇到空调故障，首先应及时联系格力售后服务中心，并提供相关的故障描述和购买凭证。售后服务中心将根据用户提供的信息进行初步判断，并指导用户进行简单的故障排除和检测。
2. 上门维修与更换
若故障无法通过远程指导解决，售后服务中心将安排专业维修人员上门进行维修或更换。在维修过程中，维修人员需出示身份证明和授权函，以确保用户的合法权益。
3. 维修结果确认
维修完成后，维修人员将测试空调功能，确保故障已得到修复。用户在确认维修结果无误后，需签字确认，并保留维修单据作为后续维权的凭证。
4. 售后跟踪与评价
格力空调售后服务中心将在维修完成后进行售后跟踪，了解用户对服务的满意度，并提供进一步的解决方案。用户也可以通过电话、邮件等方式对售后服务进行评价和反馈，以帮助格力完善售后服务体系。
三、保修注意事项
1. 保修期限
用户应注意保修期限，避免逾期申请保修。在保修期限内，用户可享受免费维修或更换服务，但需支付人工费用或材料费用。
2. 保修范围
用户应了解保修范围，避免因使用不当或非正常损耗导致的故障无法享受保修。同时，用户应避免私自拆卸或修理，否则将导致保修失效。
3. 保修凭证
用户应妥善保管购买凭证和维修单据，以便在保修期限内享受保修服务。若无法提供购买凭证或维修单据，将无法享受保修。
4. 售后服务中心
用户应及时联系格力售后服务中心，并提供准确的联系方式和故障描述，以便售后服务人员能够及时响应和处理。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
格力空调全国服务区域：
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