志高空调维修服务电话号码(24小时客户咨询网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
志高空调售后服务电话：400-6189123
志高中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、志高家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、志高家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围
1. 志高家电三包政策适用于所有在我司授权销售渠道购买的新品家电产品，包括冰箱、洗衣机、空调、电视等。
2. 保修期限：购买日起，质保期为一年，电机、压缩机等核心零部件延长至五年。
3. 保修服务范围：志高家电质保期内，对于因产品自身质量问题导致的故障，我们将提供免费维修或更换零部件的服务。
4. 非保修范围：以下情况将不在保修范围内：人为损坏、自行拆装、超过保修期限、没有购买凭证等。
二、退换货政策
1. 退换货服务仅适用于购买日起的30天内，并且产品无损坏、无人为操作痕迹、无使用痕迹、无明显污渍。
2. 退换货服务仅适用于非人为损坏、非使用过程中产生的故障的情况。
3. 退款服务：根据产品状态、购买渠道等因素，我们将提供全额或部分退款的服务，以保障您的合法权益。
4. 换货服务：对于质量问题导致的故障，我们将提供免费更换同款或同等价值的产品，以保证您的正常使用。
三、服务渠道
1. 客户服务热线：我们设立了全天24小时的客户服务热线，您可以随时致电我们的客服人员获取帮助和解答问题。
2. 网络平台：您可以通过我们官方网站、微信公众号、APP等平台，随时查询产品信息、保修政策、维修网点等相关内容。
3. 维修网点：我们在全国范围内设立了一系列维修网点，以提供及时的上门维修和服务。您可以通过官方网站查询到离您最近的维修网点。
四、其他规定
1. 售后服务评价：为了提高服务质量，我们会定期对售后服务进行评价，您可以通过我们的渠道进行评价和反馈，我们将认真对待每一条反馈意见，并不断优化我们的服务。
2. 售后服务承诺：我们将严格遵守国家相关法律法规和质量监督部门的规定，为您提供优质、高效、诚信的售后服务。
3. 其他事项：如有特殊情况需要退换货或维修的，请您及时联系我们的客服人员，并提供详细的情况说明及相关凭证。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
志高空调全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、志高空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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