TCL空调维修服务电话号码(24小时客服中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
TCL空调售后服务电话：400-6189123
TCL中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、TCL家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、TCL家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、修理责任规定
1. {获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务承担维修服务的商品范围包括：冰箱、洗衣机、空调、电视、厨房电器等。
2. 客户在购买商品后，如遇到商品出现故障、损坏或其他问题，可以通过以下方式寻求修理服务：
- 客户可以联系{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务中心的客服热线，提供商品的基本信息，并描述问题的具体情况。
- 客户也可以通过{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}官方网站或移动应用程序提交在线维修申请。
3. 在接到客户的维修申请后，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务中心将安排工程师进行上门维修服务。工程师将根据实际情况判断是否需要更换零部件，或进行其他维修操作。
4. 如客户的商品出现故障或损坏属于非人为因素导致，并且仍在保修期内，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务将免费提供维修服务。若超出保修期，客户需支付相应的维修费用。
5. 如果客户的商品出现故障或损坏属于人为因素导致，或者在保修期内但不属于保修范围内的问题，客户需要支付维修费用和相应的零部件更换费用。
二、更换责任规定
1. 客户在购买商品后，如发现商品存在严重质量问题，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务将提供更换服务。
2. 客户可以通过以下方式申请更换服务：
- 客户可以联系{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务中心的客服热线，提供商品的基本信息，并描述问题的具体情况。
- 客户也可以通过{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}官方网站或移动应用程序提交在线更换申请。
3. 在接到客户的更换申请后，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务中心将核实商品的质量问题，并安排更换服务。
4. 如客户的商品存在严重质量问题，客户将免费获得新的商品更换。若是因客户人为损坏导致商品出现问题，则需按照市场价格支付差价。
5. 客户在申请更换服务时需提供购买凭证和商品基本信息，以便{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务中心核实并完成更换服务。
三、退货责任规定
1. 客户在购买商品后，如对商品不满意或存在严重质量问题，可以申请退货服务。
2. 客户可以通过以下方式申请退货服务：
- 客户可以联系{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务中心的客服热线，提供商品的基本信息，并描述问题的具体情况。
- 客户也可以通过{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}官方网站或移动应用程序提交在线退货申请。
3. 在接到客户的退货申请后，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务中心将核实商品的问题，并安排退货服务。
4. 如客户的商品存在严重质量问题，客户将免费获得退货服务并全额退款。若是因客户人为损坏导致商品出现问题，或商品已超出退货期限，则不提供退货服务。
5. 客户在申请退货服务时需提供购买凭证和商品基本信息，以便{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务中心核实并完成退货服务。
四、其他规定
1. 以上修理、更换、退货责任规定仅适用于{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}正品商品，在保修期内。
2. 客户在享受修理、更换、退货服务时，需提供购买凭证、商品基本信息、问题描述等相关材料，以便{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务中心对其进行核实。
3. {获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务中心将尽最大努力提供高质量的服务，但不对不可抗力因素导致的修理、更换、退货服务延误或无法提供承担责任。
4. 客户在享受修理、更换、退货服务时，需按照{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务中心的操作流程和要求进行操作，以便顺利完成服务流程。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
TCL空调全国服务区域：
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